Comment dois-je emballer l'article et pourquoi dois-je prendre des photos ?

Emballage

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des exigences générales :

• Utiliser un emballage extérieur solide. Il est préférable d'utiliser une boîte en carton adaptée à la taille et au poids de l'article. Le carton doit être en bon état et protéger l'article de l'humidité et de la saleté pendant le transport (n'utilisez pas de sacs en papier ordinaires). Si un article est plus lourd que la normale, nous recommandons d'utiliser deux ou trois couches de carton. Comme un colis est trié mécaniquement, il doit pouvoir résister au moins à un test de chute en diagonale d'une hauteur de 80 cm et à une résistance à la pression de 100 kg. En outre, l'emballage doit être tel que le contenu soit protégé des intempéries, telles que la pluie et la neige.
• Utiliser un matériau de remplissage/calage approprié à l'intérieur du carton. Remplissez l'espace vide pour éviter que des objets ne se touchent et ne glissent à l'extérieur. Vous pouvez utiliser du papier bulle, de la mousse, du papier kraft, du journal ou du carton ondulé. Les colis doivent être emballés de manière à ce qu'ils soient indéchirables et étanches et que leur contenu ne puisse pas se déplacer à l'intérieur du colis.
• Fixez correctement l'étiquette sur l'emballage en la collant à plat sur le côté le plus large de l'emballage. Veillez à ce que le code-barres soit entièrement visible. Imprimez l'étiquette (veillez à ce qu'elle soit clairement lisible) et collez-la avec du ruban adhésif de haute qualité ou du scotch. Utilisez du ruban adhésif pour les quatre bords de l'étiquette d'expédition, mais ne recouvrez pas le code-barres. Ne collez pas l'étiquette d'expédition sur les coins, les bords ou les coutures de la boîte et assurez-vous d'avoir enlevé les anciens autocollants et étiquettes d'expédition.
• Protégez les articles fragiles. Les articles fragiles doivent être envoyés séparément des autres articles. Veillez à ce que ces types de colis portent clairement la mention "fragile". N'utilisez surtout pas de sacs en papier pour les articles fragiles.
• Envoyer plusieurs articles ensemble. Si vous envoyez plusieurs articles à la même adresse (avec une seule étiquette d'expédition), assurez-vous qu'ils se trouvent dans un seul colis et qu'ils ne sont pas emballés séparément ou attachés ensemble. Dans le cas contraire, le service des colis pourrait les refuser.
• Emballage fermé avec du ruban adhésif de telle sorte qu'il est impossible de l'ouvrir sans laisser de traces.

N'oubliez pas que les règles varient d'un service de transport de colis à l'autre. Veillez à respecter ces règles, faute de quoi le service de transport de colis pourrait refuser votre colis.

Prendre des photos

Il est important de prendre deux photos : une photo de l'intérieur du colis, y compris l'emballage, et une photo de l'extérieur du colis, y compris l'étiquette d'expédition. Ces photos servent de preuve de l'état dans lequel l'article a été envoyé et sont essentielles en cas de litige sur les dommages subis pendant le transport.