¿Qué debe hacer si recibe un error al generar una etiqueta de envío?

Atención: ¿no has descargado la etiqueta dentro del plazo de 3 días? Entonces ya no será posible hacerlo en la app. Aun así, puedes descargar la etiqueta en el chat de la venta iniciando sesión en www.whoppah.com.

¿Recibes un mensaje de error al generar tu etiqueta de envío? Inténtalo de nuevo primero. Si el error sigue apareciendo, suele deberse a una de las siguientes causas:

1. El destinatario ha introducido una dirección incorrecta.
2. El destinatario vive en un país que no es compatible — normalmente el Reino Unido u otros países fuera de Europa, debido a restricciones aduaneras.
3. Las dimensiones del producto no se han introducido correctamente.
   
   Siempre recibimos automáticamente una notificación cuando falla la generación de una etiqueta. Nuestro equipo de soporte investigará la causa, resolverá el problema y se pondrá en contacto contigo al respecto.
   
   ¿El comprador vive en el Reino Unido? Entonces puedes enviar el artículo de todos modos y comprar tú mismo una etiqueta de envío. Avísanos en cuanto lo hayas hecho y envíanos el recibo — te reembolsaremos manualmente los gastos de envío.