¿Qué necesitamos para crear tu perfil de Stripe?
¿Vas a vender algo por primera vez en Whoppah? Necesitamos algunos datos tuyos para crear un perfil de Stripe en tu nombre. Esto es necesario porque todos los pagos se realizan a través de Stripe.
Te pedimos que nos facilites los siguientes datos:
- Nombre completo, tal como aparece en tu pasaporte (esta información no se comparte con los clientes)
- Fecha de nacimiento
- Dirección, incluido el código postal
- Número de teléfono
A continuación, enviamos estos datos a Stripe. Si toda la información es correcta, se crea automáticamente una cuenta de Stripe Connect para ti, con la que podrás recibir pagos en cuanto vendas un artículo.
¿Qué es Stripe?
Stripe es la plataforma de pago con la que trabaja Whoppah para procesar tus pagos. Cuando vendes un artículo en Whoppah, el pago del comprador se procesa y se te abona a través de Stripe. Trabajamos con Stripe porque es una plataforma segura, fiable y ampliamente reconocida para procesar pagos y verificar la identidad de los vendedores.
¿Por qué Stripe a veces solicita verificación adicional?
Aunque ya hayas facilitado tus datos en una etapa anterior, Stripe puede seguir solicitando verificación adicional. Esto puede deberse a varios motivos, como requisitos normativos, un cambio en tu actividad de venta o una comprobación rutinaria para mantener tu cuenta segura y conforme a la normativa. Esto es parte del funcionamiento habitual de Stripe y no significa necesariamente que haya algún problema con tu cuenta.
Los pagos solo pueden procesarse cuando tu información de Stripe esté completa
Ten en cuenta que todos los pagos se realizan a través de Stripe. Si falta información en tu cuenta de Stripe o tu verificación está incompleta, tu pago no podrá procesarse hasta que esto se resuelva. Por ello, es importante completar cualquier paso de verificación solicitado lo antes posible para evitar retrasos en la recepción de tu pago.
Importante: tu nombre en Stripe debe coincidir con el de tu pasaporte o DNI
Uno de los motivos más comunes por los que falla la verificación es una discrepancia entre el nombre introducido en tu cuenta de Stripe y el nombre que figura en tu pasaporte o DNI. Asegúrate de introducir tu nombre legal completo exactamente como aparece en tu documento de identidad.
¿Problemas al subir tu documento de identidad?
Si tienes problemas para subir tu documento de verificación, comprueba primero que tu nombre completo en Stripe coincide exactamente con tu documento de identidad. Si no es así, actualiza tu nombre en Stripe en consecuencia y vuelve a intentar subir tu documento.
Comprueba también los siguientes datos en tu cuenta de Stripe, ya que la información incorrecta también puede provocar que falle la verificación:
- Fecha de nacimiento – debe coincidir exactamente con tu documento de identidad
- Dirección – asegúrate de que esté completa y actualizada
- Dirección de correo electrónico – asegúrate de que sea correcta y esté activa
- Número de teléfono – asegúrate de que sea correcto y esté disponible
Si alguno de estos datos es incorrecto o está incompleto, actualízalo en Stripe antes de volver a intentar subir tu documento de verificación.
Pasos de verificación adicionales para vendedores profesionales
Si vendes como empresa, Stripe puede requerir algunos pasos de verificación adicionales además de los necesarios para los vendedores particulares. Los requisitos habituales incluyen:
- Añadir un representante de la empresa – debe añadirse a la cuenta de Stripe una persona autorizada para actuar en nombre de la empresa
- Verificar la titularidad de la empresa – Stripe puede pedirte que confirmes quién posee o controla la empresa
- Documentación del registro mercantil – puede requerirse un justificante de inscripción (como un extracto del registro mercantil)
- Dirección de correo electrónico de empresa – asegúrate de facilitar una dirección de correo electrónico válida y activa
- Dirección de la empresa – asegúrate de que esté completa, sea correcta y esté actualizada
Completar estos pasos de forma precisa y puntual ayuda a evitar retrasos en la verificación de tu cuenta empresarial y en la recepción de tus pagos.
