Política de privacidad – Whoppah B.V.

Última actualización: junio de 2026

Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web (móviles), aplicaciones (móviles) y servicios de plataforma de Whoppah B.V. (“Whoppah”, “nosotros” o “nos”). Este documento explica cómo tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad. Consulta periódicamente si hay actualizaciones.

1. ¿Quiénes somos?

Whoppah B.V.
De Entree 230
1101 EE Ámsterdam
Países Bajos
✉ support@whoppah.nl

2. ¿Qué datos personales tratamos y por qué?2.1 Cuenta de Whoppah

Tratamos los siguientes datos cuando creas una cuenta:

2.2 Visitas a la plataforma

Recopilamos:

Estos datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad y el rendimiento de la plataforma.

2.3 Momentos de contacto

Si te pones en contacto con nosotros (por correo electrónico, chat, etc.), utilizamos tus datos para responder a tu consulta (ejecución del contrato / interés legítimo).

2.4 Marketing y comunicación

Si tienes una cuenta, podemos informarte sobre actualizaciones o promociones relevantes (interés legítimo). Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

2.5 Atención al cliente asistida por IA y tratamiento automatizado

Para responder a tus preguntas con rapidez, utilizamos inteligencia artificial (IA) para ayudar a gestionar los mensajes dirigidos a nuestro servicio de atención al cliente (por ejemplo, por correo electrónico o a través del formulario de contacto). La IA clasifica y prioriza tu mensaje, recupera la información pertinente y redacta una respuesta. Algunas respuestas pueden enviarse automáticamente dentro de salvaguardas estrictas; para cualquier asunto sensible, o cuando lo solicites, un miembro de nuestro equipo gestionará tu mensaje.

Proveedor de IA. La IA funciona en Google Cloud (Vertex AI), que actúa como nuestro encargado del tratamiento. Tus mensajes se tratan dentro de la Unión Europea (región europe-west4, Países Bajos) y no se utilizan para entrenar los modelos de Google.

Minimización de datos. Antes de enviar tu mensaje a la IA, eliminamos en la medida de lo posible los identificadores directos como direcciones de correo electrónico, números de teléfono e IBAN, de modo que la IA trabaje con el contenido de tu consulta y no con tus identificadores.

Tus derechos. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti basadas únicamente en el tratamiento automatizado (artículo 22 del RGPD). Puedes oponerte al tratamiento asistido por IA y solicitar atención humana en cualquier momento (artículo 21 del RGPD) escribiendo a support@whoppah.nl.

Transferencias internacionales. Los datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando un encargado opera fuera del EEE, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

3. Obligaciones legales: Stripe y DAC73.1 Identificación por Stripe

Para recibir pagos, es necesaria una conexión con Stripe. Stripe está legalmente obligado a verificar a los usuarios en virtud de las leyes contra el blanqueo de capitales.

Según tu situación, podemos recopilar:

Stripe puede solicitar información adicional como parte de su proceso KYC, como prueba de domicilio o extractos bancarios. Estos datos solo se utilizan para verificación y pago.
Consulta la Política de privacidad de Stripe para más información.

3.2 DAC7 – Transparencia fiscal en la UE

Si superas las 30 ventas o los 30.000 €/año, debemos informar:

Estos datos solo se comparten para cumplir obligaciones legales.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?4.1 Socios logísticos

Compartimos la dirección (y, si es necesario, teléfono/correo electrónico) con:

Solo se comparten los datos necesarios para la entrega, en el marco de un acuerdo de tratamiento de datos.

4.2 Proveedores de TI, comunicaciones y alojamiento

Utilizamos proveedores externos para alojamiento, bases de datos, mensajería y seguridad:

Algunos pueden operar fuera del EEE (p. ej., EE. UU.). En esos casos utilizamos Cláusulas contractuales tipo (SCC) o recurrimos a decisiones de adecuación en virtud del RGPD, y firmamos acuerdos de tratamiento cuando corresponde.

4.3 Otros terceros

Los datos pueden compartirse:

5. Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Solicitamos tu consentimiento para las cookies analíticas y de marketing. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento en la configuración de cookies.

6. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
8. Tus derechos

Tienes derecho a:

Puedes gestionar estos derechos a través de tu cuenta o contactando con nosotros en ✉ support@whoppah.nl. Respondemos en un plazo de 1 mes.

9. Información adicional9.1 ¿Qué ven otros usuarios?

Moderamos los chats para prevenir abusos o fraudes. Esto se indica en la propia interfaz del chat.

9.2 Elaboración de perfiles

Utilizamos tu actividad para mostrar recomendaciones personalizadas. Esto se basa en el interés legítimo y no tiene consecuencias jurídicas para ti.

9.3 Después de eliminar la cuenta

Los datos se eliminan. Algunas reseñas pueden conservarse de forma anónima.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Los cambios importantes se anunciarán de forma activa.

11. Supervisión y legislación aplicable

¿Preguntas o reclamaciones?
✉ support@whoppah.nl
Se aplica la legislación neerlandesa.
Whoppah B.V., Ámsterdam, junio de 2026