Wie viel kostet der Transport einer Bestellung mit einem Kurierdienst?

Wenn du einen Artikel in deinen Warenkorb legst, wirst du aufgefordert, dich einzuloggen und deine Lieferadresse einzugeben. Sobald diese Angaben vorliegen, können wir die Transportkosten auf Basis der angegebenen Adresse berechnen und dir anzeigen.

Anschließend siehst du die verfügbaren Abhol- und Lieferoptionen, die von unseren erfahrenen Transportpartnern angeboten werden. Diese zeigen dir, ob dein Artikel abgeholt und geliefert werden kann. Du kannst dich auch dafür entscheiden, den Artikel selbst abzuholen, indem du die Option „Abholung beim Verkäufer“ auswählst.

Standardservice:
Alle unsere Transportpartner bieten einen Standard-Tür-zu-Tür-Service bis zur Bordsteinkante bzw. bis ins Erdgeschoss mit einem Fahrer.

Wann zusätzliche Kosten anfallen können:
Zusätzliche Transportkosten können entstehen, wenn ein erhöhter Aufwand erforderlich ist, um den Artikel sicher zu transportieren, zum Beispiel bei:

• Abholung oder Lieferung aus bzw. in höhere Stockwerke
• zusätzlichem Personal oder Hilfsmitteln (z. B. Aufzug)
• besonders großen, schweren oder anderweitig speziellen Artikeln
• ungewöhnlichen Standorten, wie z. B. einer Insel statt dem Festland

Diese Zusatzleistungen können entweder von dir als Kunde oder vom Kurier vor Ort angefordert werden. Die daraus entstehenden Kosten trägt die Person, die die Zusatzleistung anfordert.

Wie die Kosten berechnet werden:
Die Transportkosten werden automatisch in unserem System berechnet und transparent angezeigt. Wenn der Transportpartner besondere Eigenschaften des Artikels feststellt, die einen zusätzlichen Aufwand erfordern, können die Kosten angepasst werden. In diesem Fall hast du als Käufer immer die Möglichkeit:

• die zusätzlichen Kosten zu bezahlen
• die Kosten mit dem Verkäufer zu teilen (sofern vereinbart)
• den Transport zu stornieren und selbst zu organisieren
• die Bestellung in Absprache mit dem Verkäufer zu stornieren

Tipps zur Vermeidung zusätzlicher Kosten:

• Stelle sicher, dass der Artikel am Abholtag im Erdgeschoss bereitsteht
• Organisiere vor Ort Unterstützung, damit der Kurier den Artikel ohne zusätzlichen Aufwand transportieren kann

Nach deiner Bestellung wirst du kontaktiert, um einen passenden Abhol- oder Liefertermin zu vereinbaren. Wenn du weitere Fragen zu diesem Ablauf hast, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.