Shoppe auf Whoppah für die beste Qualität von Designartikeln

Wenn Du auf einen Artikel klickst, siehst Du rechts neben dem Artikel die Überschrift „Liefermethoden". Diese zeigt an, wo sich der Artikel befindet.

Du kannst mit dem Verkäufer eine Abholung des Artikels vereinbaren, damit Du ihn vorab besichtigen kannst. Bezahle sicher über Whoppah und sichere Deinen Kauf ab, indem Du Deiner Bestellung optional den Käuferschutz hinzufügst.

„Gut" bedeutet, dass der Artikel in gutem Zustand ist, aber Gebrauchsspuren aufweist. „Sehr gut" bedeutet, dass der Artikel zwar Gebrauchsspuren aufweist, diese aber nicht auffällig sind. „Ausgezeichnet" bedeutet, dass es kaum Gebrauchsspuren gibt. Schau Dir die Fotos immer genau an und sprich mit dem Verkäufer über den Zustand, wenn Du unsicher bist.

Wenn Sie einen Artikel über den Bereich „Designer“ auf unserer Website kaufen, wurden die Artikel von unseren Kuratoren geprüft. Unsere Kuratoren prüfen, ob eine Anzeige unseren Ansprüchen genügt. Wir prüfen auch die Echtheit.

Wir können nicht 100 % garantieren, dass das, was Sie kaufen, immer genau so ist, wie es präsentiert wird. Es wird immer empfohlen, dem Verkäufer Fragen zu stellen, beispielsweise nach zusätzlichen Fotos oder Abmessungen. Sie können über den Whoppah Chat mit dem Verkäufer sprechen.

Wenn Sie den Artikel über unseren „Designer“-Bereich gekauft haben, versprechen wir Ihnen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn der Artikel bei Abholung oder Lieferung nicht original ist oder sich wesentlich von der Präsentation unterscheidet.

Wählen Sie den Whoppah-Käuferschutz, um Ihren Einkauf vollständig zu versichern.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Sie einen Verkäufer kontaktieren und keine Antwort erhalten. Egal, ob Sie eine Chat-Nachricht gesendet oder ein Gebot abgegeben haben, das Warten auf eine Antwort kann sich wie eine Ewigkeit anfühlen, insbesondere wenn Sie unbedingt weitermachen möchten.

Bei Whoppah bemühen wir uns, eine reibungslose Interaktion zwischen Käufern und Verkäufern zu ermöglichen. Wenn Sie einen Chat senden oder ein Gebot abgeben, benachrichtigen wir den Verkäufer umgehend über Ihre Kommunikation. Dadurch wird sichergestellt, dass er über Ihr Interesse informiert ist und die Möglichkeit hat, zu reagieren.

Trotz unserer Bemühungen kann es immer noch vorkommen, dass ein Verkäufer nicht antwortet. Obwohl wir uns wünschen, dass jede Interaktion reibungslos verläuft, ist es wichtig anzuerkennen, dass wir Verkäufer nicht zu einer Antwort zwingen können. Es ist sicherlich enttäuschend, aber manchmal können externe Faktoren verhindern, dass sie sich umgehend melden.

Auch wenn es bedauerlich ist, wenn die Kommunikation zu kurz kommt, denken Sie daran, dass auf Whoppah immer andere Juwelen auf Sie warten!

Um deine Kaufrechnung zu finden und herunterzuladen, kannst du dich in dein Konto einloggen und zum Tab "Meine Einkäufe und Verkäufe" navigieren. Hier findest du eine Übersicht über alle deine Einkäufe und die dazugehörigen Rechnungen. Es ist wichtig zu beachten, dass das Whoppah Support-Team keine Rechnungen in deinem Auftrag versenden kann. Du musst dich selbst einloggen, um deine Kaufrechnung herunterzuladen.

Bitte beachte, dass das Support-Team keine nachträglichen Änderungen an deiner Rechnung vornehmen kann. Daher ist es wichtig, bei geschäftlichen Einkäufen immer ein Geschäftsprofil und bei privaten Einkäufen ein privates Konto zu verwenden. Dies hilft, unnötige Fehler zu vermeiden und stellt sicher, dass du immer die richtigen Rechnungen herunterladen kannst.

Nein, die Artikel auf Whoppah werden von Privatpersonen oder gewerblichen Verkäufern angeboten.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, gibt es einige Dinge, auf die Sie achten sollten. Im Folgenden erklären wir, wie es funktioniert.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, können Sie für jedes Produkt angeben, welchen Kurier Sie verwenden möchten. Dies können Sie tun, indem Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb legen und dann den gewünschten Kurier auswählen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alle Produkte ordnungsgemäß geliefert werden.

Neben der Wahl des richtigen Kuriers können Sie auch für jedes Produkt den Käuferschutz wählen. Dies ist ein zusätzlicher Service, der sicherstellt, dass Sie als Käufer gegen mögliche Probleme mit dem Produkt oder dem Verkäufer geschützt sind. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können Sie für jedes Produkt entscheiden, ob Sie Käuferschutz wünschen oder nicht.

Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen beim Bezahlen aller Ihrer Produkte verwenden. Der Rabattcode ist über den gesamten Warenkorb gültig, nicht pro Produkt. Dadurch erhalten Sie einen kleinen Rabatt auf alle ausgewählten Produkte.

Wenn Du einen Artikel anklickst, siehst Du die Schaltfläche „Jetzt kaufen" mit einem Betrag rechts neben dem Artikel. Dies ist die Preisvorstellung, die der Verkäufer festgelegt hat und zu der der Artikel sofort gekauft werden kann. Du hast Dich auf Anhieb in einen Artikel verliebt? Dann klicke auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen" und schließe Deine Zahlung ab. Der Artikel gehört dann sofort Dir!

Unsere Kuratoren prüfen, ob eine Anzeige unseren Standards entspricht. Wir prüfen auch die Echtheit. Leider können wir nicht zu 100 % garantieren, dass das, was Du kaufst, immer genau der Beschreibung in der Anzeige entspricht. Wenn Du unseren Kurierdienst in Anspruch nimmst, wird der Kurier bei der Abholung beim Käufer prüfen, ob der Artikel der Anzeige entspricht. Es ist immer empfehlenswert, die Echtheit eines Artikels selbst zu überprüfen. In jedem Fall versprechen wir Dir, dass Du Dein Geld zurückbekommst, wenn der Artikel nicht original ist oder wesentlich von der Präsentation bei der Abholung oder Lieferung abweicht.

Wähle den Whoppah Käuferschutz, um für Deinen Kauf vollständig versichert zu sein.

Was ist Käuferschutz?

Käuferschutz ist ein Dienst, der den sicheren Handel zwischen Käufern und Verkäufern auf Online-Handelsplattformen ermöglicht. Gegen eine geringe Gebühr (5,5 % des Kaufbetrags) bietet er Schutz vor verschiedenen Risiken bei Online-Käufen.

Wann kommt der Käuferschutz zur Anwendung?

Der Käuferschutz kommt in den folgenden Situationen zur Anwendung:

• Der Verkäufer versendet die Ware nicht
  - Das Produkt wird beim Versand beschädigt oder geht verloren
  - Das erhaltene Produkt weicht erheblich von der Beschreibung und/oder den Fotos in der Anzeige ab (offensichtlich andere Farbe, fehlende Teile, Schäden oder Gebrauchsspuren, die in der Anzeige nicht angegeben waren)
  - Im Falle einer Stornierung zwischen Käufer und Verkäufer

Wann gilt der Käuferschutz nicht?

Der Käuferschutz gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Das Produkt weist normale Gebrauchsspuren auf
  - Es gibt minimale Abweichungen von der Werbung (kleine Größenabweichungen, leichte Farbunterschiede)
  - Wenn der Käufer das Produkt benutzt, installiert oder repariert hat
  - Wenn der Käufer den Empfang bestätigt und die Zahlung freigegeben hat

Prozess für die Inanspruchnahme des Käuferschutzes

1. Melden Sie das Problem innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts über Whoppah Chat und kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@whoppah.com.
   2. Die Zahlung an den Verkäufer wird ausgesetzt, während das Problem untersucht wird.
   3. Bei Verdacht auf Fälschung hat der Verkäufer 48 Stunden Zeit, die Echtheit zu beweisen.
   4. Im Falle von nicht konformen Produkten wird der Verkäufer kontaktiert, um ihm die Möglichkeit einer Entschädigung oder Rückgabe anzubieten.
   5. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, trägt der Käufer in der Regel die Kosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
   6. Eine unabhängige Partei kann bei Streitigkeiten als Vermittler auftreten.

NB: Die Kosten für die Rücksendung, die Lieferung und die Käuferschutzgebühr werden Ihnen nicht zurückerstattet.

Bitte beachten: Wenn Sie den Käuferschutz nicht hinzugefügt haben oder sich nicht rechtzeitig melden (2 Tage), gilt die Transaktion als abgeschlossen und das Recht auf Käuferschutz erlischt.

Ein Gebot abgeben
Haben Sie etwas Schönes gesehen und können Sie ein Gebot abgeben? Dann geben Sie ein Gebot auf den Artikel ab. Dieser Vorschlag bleibt 48 Stunden lang gültig. Bitte beachten Sie: Wenn der Verkäufer Ihr Gebot annimmt, haben Sie einen Deal abgeschlossen und müssen für den Kauf bezahlen. Wird Ihr Gebot abgelehnt? Dann können Sie ein neues Gebot abgeben. Verliebt? Dann ist es auch möglich, ein Produkt direkt zu kaufen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen". Sie zahlen dann den Betrag, den der Verkäufer für den Artikel verlangt.

Gebote stornieren
Es kann vorkommen, dass Sie aus Versehen ein Gebot abgegeben haben und es zurücknehmen möchten. Das ist möglich. Versuchen Sie, dies so weit wie möglich zu vermeiden. Sie können dann den Grund im Chat mit dem Verkäufer nennen, damit für beide Seiten alles klar ist. Möchten Sie ein Gebot stornieren, das bereits angenommen wurde? Auch das ist möglich, allerdings sollten Sie dann den Grund für die Stornierung angeben. Whoppah kommuniziert immer mit der Verhaltensregel Deal = Deal, daher möchten wir gerne wissen, warum Sie ein Gebot stornieren möchten, wenn es auch angenommen wurde. Auch hier können Sie den Grund mit dem Verkäufer selbst teilen, was sehr schön ist.

Artikel ist nicht mehr verfügbar
Es kann vorkommen, dass ein Verkäufer nach einem von Ihnen getätigten Kauf über den Chat angibt, dass der Artikel bereits verkauft wurde oder nicht mehr verfügbar ist (z. B. dass der Artikel über eine andere Plattform verkauft wurde). Das ist natürlich sehr ärgerlich und natürlich nicht erwünscht. Wir versuchen, dies so weit wie möglich zu verhindern, unter anderem durch Verhaltensmanagement.

Stellen Sie sicher, dass Sie über den Whoppah-Chat angeben, dass etwas nicht stimmt, damit die Auszahlung an den Verkäufer pausiert.

Stornieren Sie den Kauf

Da der Artikel nicht mehr zum Verkauf steht, wird der Kauf vollständig storniert, was bedeutet, dass Sie eine sofortige Rückerstattung erhalten und der Kauf widerrufen wird. Sie können hierfür eine E-Mail an Whoppah senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie über den Whoppah-Chat angeben, dass etwas nicht stimmt, damit die Auszahlung an den Verkäufer pausiert.

Senden Sie eine E-Mail

Hast Du etwas Schönes entdeckt? Gib ein Gebot für den Artikel ab. Dieses Gebot ist 48 Stunden lang gültig. Bitte beachte: Wenn der Verkäufer Dein Gebot annimmt, habt ihr einen Deal und Du musst den Kauf bezahlen. Das ist die einzige Regel, die wir haben. Dein Gebot wird abgelehnt? Dann kannst Du ein neues Gebot abgeben.

Liebe auf den ersten Blick? Dann kannst Du den Artikel auch sofort kaufen. Klicke dazu auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen". Du zahlst dann den Preis, den der Verkäufer für den Artikel verlangt.

Das Erstellen eines Kontos auf Whoppah ist kostenlos. Wenn Du einen Artikel kaufst, zahlst Du eine Servicegebühr von 1,99 €. Je nach gewählter Zahlungsmethode (Visa und Mastercard) werden dem Käufer zusätzliche Kosten für die Zahlung mit dieser Zahlungsmethode berechnet. Die Zahlung über iDeal und Bancontact, Giropay ist gebührenfrei. Dies wird an der Kasse deutlich hervorgehoben.