Allgemeine Geschäftsbedingungen von Whoppah

Dies sind die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Whoppah B.V., die für die Nutzung der Plattform und der darin angebotenen Dienstleistungen durch Käufer und (professionelle) Verkäufer gelten, wie unten definiert. Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen können auch über die Websites von Whoppah eingesehen und heruntergeladen werden.

1. Begriffsbestimmungen

   Großgeschriebene Begriffe in diesen Bedingungen (wie unten definiert) haben die folgende Bedeutung:

   1. Konto: das persönliche (geschäftliche) Profil eines Nutzers auf der Plattform, das die Nutzung der Dienste von Whoppah ermöglicht.
   2. Anzeige: eine Empfehlung eines Produkts, die vom (professionellen) Verkäufer auf der Plattform veröffentlicht wird.
   3. Provision: der Prozentsatz des Kaufpreises - wie auf der Plattform angegeben -, der vom Verkäufer an Whoppah zu zahlen ist, als Gegenleistung für die von Whoppah erbrachten Dienstleistungen, wie z.B., aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung der Plattform, Kuration von Produkten.
   4. Dienstleistungen: die von Whoppah auf der Plattform erbrachten Dienstleistungen, unabhängig davon, ob sie durch einen externen Dienstleister (wie z.B. Kurier oder PSP) erbracht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Einstellen von Anzeigen auf der Plattform, um Produkte zum Verkauf oder zur Versteigerung anzubieten, die Erleichterung von Zahlungen im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Versteigerung und die Kuratierung von Produkten.
   5. Nutzer: jede natürliche oder juristische Person - einschließlich Käufer und (professioneller) Verkäufer -, die die Plattform besucht und den/die dort angebotenen Service(s) nutzt.
   6. IP-Rechte: alle geistigen Eigentumsrechte, sowohl eingetragene als auch nicht eingetragene, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patentrechte, Urheberrechte (einschließlich Rechte an Quell- und Objektcodes von Software), Datenbankrechte, Markenrechte, Handelsnamenrechte und Rechte in Bezug auf Know-how und Geschäftsgeheimnisse.
   7. Kurierdienst: ein von Whoppah ausgewählter und angebotener Dienstleister, der den Transport und Versand eines Produkts zu seinen eigenen allgemeinen (Liefer-)Bedingungen übernimmt.
   8. Einkaufspreis: der Preis, zu dem ein Produkt vom (professionellen) Verkäufer angeboten wird.
   9. Kaufpreis: der Gesamtbetrag, den der Käufer dem (professionellen) Verkäufer für das gekaufte Produkt schuldet, einschließlich Mehrwertsteuer, Käuferschutz und Versandkosten, soweit anwendbar.
   10. Käufer: eine natürliche oder juristische Person, die über die Plattform eine Transaktion mit einem (Professionellen) Verkäufer über den Kauf eines oder mehrerer Produkte abschließt.
   11. Käuferschutz: die Option, die der Käufer wählen kann, indem er einen zusätzlichen Prozentsatz des Kaufpreises - wie auf der Plattform angegeben - an Whoppah überweist, wie in Artikel 7 beschrieben und in Anhang B dieser Bedingungen weiter ausgeführt.
   12. Höhere Gewalt: eine Störung, die nicht Whoppah zuzuschreiben ist, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: (i) Terrorismus, Kriegssituationen oder Naturkatastrophen, (ii) Überschwemmungen, Brände, Stürme, (iii) Strom- und Internetstörungen, (iv) Hacks, Single-Hacks, Trojaner, DDos-Angriffe, Bugs, Rogue-Software oder andere Angriffe auf die Plattform, (v) Streiks, Boykotte, Epidemien, (vi) logistische Hindernisse aufgrund staatlicher Maßnahmen oder anderer staatlicher Beschränkungen, (vii) Situationen höherer Gewalt auf Seiten von Dritten, die von Whoppah beauftragt wurden.
   13. Zahlungsdienstleister (PSP): der Zahlungsdienstleister, der von Whoppah beauftragt wurde, Zahlungsdienste auf der Plattform anzubieten.
   14. Plattform: die Online-Umgebung, die über die (mobile) Website(s) und/oder die (mobile) Anwendung zugänglich ist, auf der die Dienste von Whoppah angeboten werden und für die Nutzer zugänglich sind.
   15. Produkt: ein (Gebraucht-, Ausstellungs- oder Gebrauchtwaren-)Produkt in einer bestimmten, verfügbaren (Unter-)Kategorie, das vom (professionellen) Verkäufer auf der Plattform angeboten werden kann.
   16. Professioneller Verkäufer: eine juristische oder natürliche Person, die in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt, mit Ausnahme von Whoppah, die ein oder mehrere Produkte über die Plattform anbietet.
   17. Pro-Verkaufsbedingungen: die Bedingungen, die speziell für Transaktionen zwischen einem (Verbraucher-)Käufer und einem professionellen Verkäufer gelten und als Anhang A beigefügt sind Transaktion: ein - gemäß Artikel 5.1 - zwischen Käufer und (professionellem) Verkäufer geschlossener (Verkaufs-)Kaufvertrag.
   18. Verkäufer: die natürliche Person - die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt - die ein oder mehrere Produkte über die Plattform anbietet.
   19. Bedingungen: die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen.
   20. Whoppah: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Whoppah B.V., mit Sitz in Amsterdam und eingetragen im Handelsregister der Handelskammer unter der Nummer 71938206.

2. Anwendbarkeit

   1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung der Plattform und/oder der Dienste durch einen Nutzer sowie für die Bereitstellung und Wartung der Dienste durch Whoppah. Soweit Whoppah im Rahmen seiner Dienstleistungen externe Dienstleister (wie z.B. Kuriere und/oder PSP) einsetzt, können auch die allgemeinen (Liefer-)Bedingungen der jeweiligen externen Dienstleister gelten.
   2. Bei Transaktionen zwischen einem professionellen Verkäufer und einem Verbraucher Käufer gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen auch die Pro-Sales-Bedingungen (Anhang A). Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen in diesen Bedingungen und den Pro-Sales-Bedingungen (falls zutreffend), haben die Bestimmungen in den Pro-Sales-Bedingungen Vorrang.
   3. Mit der Erstellung eines Kontos erklärt sich der Nutzer mit diesen Geschäftsbedingungen gegenüber Whoppah einverstanden.
   4. Abweichungen, Ergänzungen oder sonstige Änderungen dieser Bedingungen sind nur gültig, wenn und soweit sie ausdrücklich und schriftlich mit Whoppah vereinbart wurden.
   5. Whoppah ist berechtigt, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit einseitig zu ändern. Wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden, wird der Nutzer rechtzeitig per E-Mail darüber informiert. Wenn der Nutzer mit den Änderungen nicht einverstanden ist, sollte er die Plattform und/oder die darauf angebotenen Dienste nicht weiter nutzen. Nutzt der Nutzer die Plattform und/oder die Dienste nach den Änderungen oder Ergänzungen der AGB weiter, akzeptiert er damit unwiderruflich die geänderten oder ergänzten AGB.
   6. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft. Whoppah wird in diesem Fall die nichtige oder für nichtig erklärte Bestimmung ersetzen, wobei der Zweck und die Tragweite der nichtigen oder für nichtig erklärten Bestimmungen so weit wie möglich berücksichtigt werden.

3. Das Konto

   1. Um die Dienste von Whoppah nutzen zu können, muss der Nutzer ein Konto erstellen. Um ein Konto zu erstellen, muss der Nutzer:
      
      1. mindestens 18 Jahre alt sein;
      2. die Dienste nur für persönliche Zwecke und nicht für berufliche/geschäftliche Zwecke nutzen, es sei denn, der Nutzer ist ein professioneller Anbieter;
      3. den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
   2. Der Nutzer ist selbst für die Vertraulichkeit seines Benutzernamens und seines Passworts verantwortlich. In diesem Zusammenhang haftet der Nutzer auch für jede Nutzung der Dienste über sein Konto, einschließlich aller (Rechts-)Handlungen, die unter dem Konto vorgenommen werden.
   3. Der Nutzer ist ferner verantwortlich für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten im Account und deren Aktualisierung im Falle von Änderungen. Der Nutzer garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit der im Konto angegebenen Adress- und Kontaktangaben. Wenn die Adress- oder Kontaktdaten im Konto falsch sind, muss der Nutzer sie unverzüglich ändern. Wenn falsche Angaben für den Versand oder die Lieferung eines Produkts verwendet wurden, muss der Nutzer Whoppah unverzüglich darüber informieren.
   4. Es ist dem Nutzer nicht gestattet, mehrere Konten zu haben, die direkt oder indirekt demselben Nutzer gehören. Es ist jedoch möglich, ein Konto sowohl als Verbraucher als auch als professioneller Verkäufer (Pro Seller) zu haben, vorausgesetzt, dass eine andere E-Mail-Adresse und Telefonnummer damit verbunden sind und dass es sich um klar getrennte Konten handelt, d. h. mit eigenen Anzeigen und Produkten, die nicht unter beiden Konten identisch oder auf ähnliche Weise auf der Plattform platziert wurden. Das Verbraucherkonto sollte nur für nicht professionelle Aktivitäten und das Konto des professionellen Verkäufers nur für professionelle/geschäftliche Zwecke verwendet werden.
   5. Der Nutzer muss über ein Zahlungskonto bei einem niederländischen/europäischen Bankinstitut verfügen. Jeder Nutzer ist verpflichtet, sich bei der Einrichtung des Kontos als solcher zu identifizieren und auf Anfrage - ob vom Zahlungsdienstleister oder nicht - weitere Angaben zu machen. Whoppah hat das Recht, den Status eines Nutzerkontos einseitig zu ändern, wenn es dafür einen triftigen Grund gibt, z.B. wenn ein Nutzer sich fälschlicherweise nicht als "Professioneller Verkäufer" registriert hat.
   6. Whoppah hat jederzeit das Recht, ein Konto nach eigenem Ermessen abzulehnen. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn der Nutzer in einem Land wohnt, in dem die Dienste nicht angeboten werden (können), wenn (ein Verdacht auf) Betrug besteht, wenn das Konto des Nutzers zuvor gesperrt oder gelöscht wurde oder wenn der Nutzer die Anforderungen von Artikel 3.1 nicht erfüllt. Eine solche Verweigerung begründet für den Nutzer niemals ein Recht auf (Schadens-)Ersatz gegenüber Whoppah.
   7. Whoppah behält sich außerdem das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Aktivitäten eines Nutzers auf der Plattform ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung und ohne Vorwarnung (vorübergehend) einzuschränken oder auszusetzen, einschließlich der Sperrung oder Löschung des Kontos (vorübergehend oder dauerhaft). Dies ist auf jeden Fall möglich in Fällen, in denen:
      
      1. (der Verdacht besteht, dass) der Nutzer gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere gegen die Bestimmungen in Artikel 3.1, 3.4, 5.3, 9.4 und/oder 11.3 verstößt; oder
      2. (es besteht der Verdacht, dass) der Nutzer gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt oder verstoßen hat; oder
      3. (der Verdacht besteht, dass) der Verkäufer gegen die Garantien in Artikel 4.4 verstößt.
   8. In dem Moment, in dem ein Konto (vorübergehend) gesperrt wird, kann der Nutzer die Plattform nicht nutzen, und die Dienste und alle Anzeigen des Nutzers sind (vorübergehend) nicht verfügbar.
   9. Eine (vorübergehende oder dauerhafte) Sperrung oder Löschung des Kontos begründet für den Nutzer niemals ein Recht auf (Schadens-)Ersatz gegenüber Whoppah.
   10. Der Nutzer kann Whoppah per E-Mail auffordern, das Konto zu löschen. In diesem Fall: (i) darf der Nutzer die Dienste nicht mehr nutzen, (ii) wird Whoppah die Daten des Kontos spätestens einen (1) Monat nach Erhalt des Antrags löschen, vorbehaltlich der Bestimmungen des folgenden Satzes. Wenn zum Zeitpunkt der Aufforderung zur Löschung des Kontos noch Zahlungs- und/oder Lieferverpflichtungen aus laufenden Transaktionen offen sind, müssen diese erst erfüllt werden, bevor das Konto von Whoppah gelöscht werden kann. Bis zu diesem Zeitpunkt gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang weiter.

4. Platzierung und Inhalt einer Anzeige

   1. Ein Konto ermöglicht es einem (professionellen) Verkäufer, eine oder mehrere Anzeigen auf der Plattform zu schalten.
   2. Die Inserate werden innerhalb einer bestehenden (Unter-)Kategorie platziert. Whoppah ist berechtigt, bestimmte (Unter-)Kategorien zu entfernen, wodurch die Anzeigen auch entfernt oder in eine andere (Unter-)Kategorie verschoben werden können. Dies berechtigt den Nutzer niemals zu einer Entschädigung oder einem Schadenersatz.
   3. Bei der Erstellung einer Anzeige gibt der (professionelle) Verkäufer an, welche Versandarten angeboten werden, und zwar alle im Rahmen der von Whoppah zur Verfügung gestellten Versandoptionen und/oder der von Whoppah ausgewählten Kuriere, die sich zudem von Zeit zu Zeit ändern können.
   4. Der (professionelle) Verkäufer garantiert und sichert zu, dass:
      
      1. sich nicht mehrere identische Anzeigen gleichzeitig auf der Plattform befinden;
      2. der (professionelle) Verkäufer ist berechtigt, das Eigentum an dem Produkt an einen Käufer zu übertragen;
      3. das in der Anzeige angebotene Produkt ist und bleibt so lange zum Verkauf verfügbar, wie die Anzeige auf der Plattform angeboten wird;
      4. das in der Anzeige angebotene Produkt nicht aufgrund einer Vereinbarung mit dem Käufer außerhalb der Plattform verkauft und geliefert wird;
      5. der Zustand eines in der Anzeige angebotenen Produkts in Text und Foto richtig und vollständig wiedergegeben ist (einschließlich der Angabe von Gebrauchsspuren, Abnutzung, Mängeln, Beschädigungen usw.);
      6. der Inhalt der Anzeige - einschließlich Titel, Markennamen, Beschreibungen, Preise und Fotos des Produkts - wahr, vollständig, genau, wahrheitsgemäß und nicht irreführend ist;
      7. der Inhalt der Werbung keine (IP-)Rechte Dritter verletzt, was einschließt, dass keine gefälschten oder nachgemachten Produkte als Original-Markenprodukte angeboten werden;
      8. der Inhalt der Werbung keine diskriminierenden, pornografischen, beleidigenden oder anderweitig illegalen oder ungesetzlichen Inhalte enthält;
      9. geltende Gesetze oder Vorschriften eingehalten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die rechtzeitige Befolgung von Aufforderungen durch oder im Namen von Whoppah zur Bereitstellung von (zusätzlichen) Informationen oder Daten im Zusammenhang mit den DAC7-Berichtspflichten.
      10. der Inhalt der Anzeige nicht gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt.
   5. Bis zum Abschluss eines Geschäfts hat der (professionelle) Verkäufer das Recht und die Möglichkeit, eine Anzeige zu bearbeiten oder von der Plattform zu entfernen. Wenn das Produkt in einer Anzeige nicht mehr zum Verkauf steht, ist der (professionelle) Verkäufer verpflichtet, die Anzeige unverzüglich zu entfernen. Whoppah kann eine Anzeige auch jederzeit einseitig ändern oder von der Plattform entfernen, ohne dass dem (professionellen) Verkäufer ein Recht auf (Schadens-)Ersatz entsteht.
   6. Eine von einem Verkäufer aufgegebene Anzeige ist für einen Zeitraum von 60 Tagen aktiv, mit der Möglichkeit der Verlängerung durch Bestätigung einer Verlängerungsoption durch den Verkäufer per E-Mail durch Whoppah. Eine veröffentlichte Anzeige eines professionellen Verkäufers bleibt auf unbestimmte Zeit aktiv, bis die Anzeige durch den professionellen Verkäufer oder Whoppah aufgrund einer Kündigung oder Beendigung des Kontos des professionellen Verkäufers oder des Abschlusses einer Transaktion entfernt wird.
   7. Nach der Schaltung einer Anzeige wird das hier angebotene Produkt von (dem Kurationsteam von) Whoppah überprüft, sofern nicht anders angegeben. Whoppah ist dabei berechtigt, (den Inhalt) einer bestimmten Anzeige (oder Teile davon wie z.B. die Versandart) abzulehnen oder zu entfernen. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn (ein Verdacht auf) Fälschung oder Verletzung von (IP-) Rechten Dritter besteht, oder der (Verdacht auf) Verstoß gegen diese Bedingungen, wie die Garantien aus Artikel 4.4, oder das Gesetz.
   8. Jeder (Professionelle) Verkäufer haftet völlig unabhängig für den Inhalt und die Verfügbarkeit aller Anzeigen, die unter seinem Konto auf der Plattform eingestellt werden, sowie für die Produkte, die dadurch anderen Nutzern angeboten und verkauft werden.

5. Angebot, Annahme und Zahlung

   1. Eine gültige Transaktion eines Produkts liegt in den folgenden Fällen vor:
      
      1. wenn der Käufer die Zahlung des Kaufpreises geleistet hat; oder
      2. wenn der Käufer ein Gebot für ein Produkt abgegeben hat, das vom (Professionellen) Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe des Gebots akzeptiert wurde und der Käufer anschließend den Kaufpreis bezahlt hat.
   2. Whoppah ist keine Partei der Transaktion zwischen Käufer und (professionellem) Verkäufer und hat nur eine vermittelnde Rolle innerhalb der Plattform und der Bereitstellung der Dienstleistungen. Der Käufer und der (Professionelle) Verkäufer erkennen an, dass Whoppah niemals eine Partei einer Transaktion ist oder sein wird und dass sie niemals einen Anspruch oder ein Recht gegen Whoppah im Zusammenhang mit einer solchen Transaktion haben werden, wie z.B. im weitesten Sinne wie, aber nicht beschränkt auf: Ansprüche in Bezug auf die Echtheit des Produkts, die Verfügbarkeit des Produkts und/oder Abweichungen des Produkts von den Merkmalen in der Anzeige.
   3. Der Käufer und der (Professionelle) Verkäufer dürfen keine direkte Zahlung des Kaufpreises für ein Produkt vereinbaren und/oder akzeptieren. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmung sind sowohl der Käufer als auch der (Professionelle) Verkäufer gesamtschuldnerisch verpflichtet, Whoppah für alle dadurch verursachten Schäden und Kosten zu entschädigen, die sich in jedem Fall auf die Höhe der Provision und/oder des Käuferschutzes (falls zutreffend) belaufen, die Whoppah verloren hat. Whoppah hat das Recht, gegebenenfalls eine Rechnung zu stellen.
   4. Sobald der Käufer den Kaufpreis gezahlt hat, erhält der Verkäufer eine Zahlungsbestätigung für die Transaktion. Die Zahlung wird zu diesem Zeitpunkt auf einem separaten Drittkonto von Whoppah hinterlegt. Sobald eine Transaktion vollständig abgeschlossen ist und die Lieferung des Produkts ordnungsgemäß gemäß den dafür geltenden Regeln auf der Whoppah-Plattform erfolgt ist, wird der Kaufpreis abzüglich der Provision über die vom (professionellen) Verkäufer in seinem Konto angegebene Bankverbindung an den (professionellen) Verkäufer gezahlt.
   5. Whoppah haftet niemals für Schäden, Verluste, Kosten oder Ausgaben, die direkt oder indirekt aus dem unbefugten Zugriff Dritter auf das Konto eines Nutzers entstehen oder damit zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (Single) Hacking, Phishing oder jede andere Form des unbefugten Zugriffs durch Dritte. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Aufrechterhaltung angemessener Sicherheitsmaßnahmen für das Konto, einschließlich der Verwendung starker Passwörter und der Geheimhaltung der Anmeldedaten.

6. Lieferung und Transport

   1. Wenn der Käufer die Plattform nutzt, hat er mehrere Möglichkeiten für die Lieferung des gekauften Produkts. Der Käufer kann sich dafür entscheiden, das Produkt selbst abzuholen, wobei die Verantwortung für die Abholung, den Transport und die Absprachen mit dem (professionellen) Verkäufer vollständig beim Käufer liegt. Alternativ kann sich der Käufer für die Lieferung durch einen Kurier entscheiden. Es besteht auch die Möglichkeit der "individuellen Lieferung", wobei der (professionelle) Verkäufer den Versand organisiert und die volle Verantwortung und Haftung dafür trägt.
   2. Beim Verkauf kleinerer Produkte über die Plattform ist auch der Paketversand über integrierte Versandetiketten eine verfügbare Option. Diese Versandmethode erfordert die Verwendung des automatisch generierten und vorausbezahlten Versandetiketts, das dem (professionellen) Verkäufer zur Verfügung gestellt wird. Verwendet der (Professionelle) Verkäufer dieses Etikett nicht, wird die Transaktion storniert. Für den Paketversand kommen Produkte in Frage, die innerhalb der vom jeweiligen Paketdienstleister angegebenen Maße und Gewichtsgrenzen liegen. Um dies zu ermöglichen, wird der (professionelle) Verkäufer gebeten, bei der Erstellung der Anzeige die entsprechenden Produktinformationen anzugeben. Produkte, die diese Kriterien für Maße und Gewicht nicht erfüllen, werden (können) von Whoppah automatisch auf die Option des Versands per Kurier umgestellt. Wenn die angegebenen Maße oder das Gewicht des Pakets von der Realität abweichen, hat Whoppah das Recht, die zusätzlichen Kosten dafür dem Verkäufer oder dem Käufer in Rechnung zu stellen.
   3. Wenn der Kurier die Lieferung des Produkts veranlasst, muss der (professionelle) Verkäufer die korrekte und rechtzeitige Lieferung des Produkts an den Kurier sicherstellen. Bei der Terminierung der Lieferung müssen Käufer und (professioneller) Verkäufer die Anweisungen des Kurierdienstes und/oder von Whoppah befolgen. Wenn ein Artikel
   4. Wenn der (professionelle) Verkäufer die Lieferung des Produkts selbst organisiert und arrangiert (Sonderlieferung), ist der (professionelle) Verkäufer völlig unabhängig für die korrekte und rechtzeitige Lieferung des Produkts an den Käufer verantwortlich und wird dies völlig unabhängig mit dem Käufer koordinieren. Die Transportkosten können höher sein als auf der Website angegeben (z.B. wenn der Artikel zu schwer (schwerer als 50 kg) oder zu groß (Länge, Breite oder Höhe größer als 180 cm) ist oder an einem schwer zugänglichen Ort abgeholt/geliefert werden muss). Whoppah hat das Recht, die zusätzlichen Kosten dafür dem Verkäufer oder Käufer in Rechnung zu stellen.
   5. Der professionelle Verkäufer muss auch die Rücksendeadresse angeben, falls der Käufer das in den Pro-Sales-Bedingungen beschriebene Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte.
   6. Der (professionelle) Verkäufer ist für die sorgfältige Verpackung des Produkts für den Versand und den Transport durch einen Kurier verantwortlich. Der (Professionelle) Verkäufer ist auch selbst dafür verantwortlich, das Produkt und seine Verpackung zu fotografieren, da der (Professionelle) Verkäufer im Falle von Schäden, die während des Transports und/oder der Lieferung des Produkts durch einen Kurier auftreten, die Beweislast trägt.
   7. Wenn ein Kurier für den Transport und die Lieferung des Produkts eingesetzt wird, gelten für den Transport und die Lieferung zusätzlich die allgemeinen (Liefer-)Bedingungen des betreffenden Kuriers. Bei Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports und/oder der Lieferung durch einen Kurierdienst gelten zusätzlich die Bestimmungen von Anhang C.
   8. Wird für den Transport und die Lieferung des Produkts ein Kurierdienst eingesetzt, gilt zusätzlich Folgendes:
      
      1. Der Käufer und der (professionelle) Verkäufer sind jeder für sich dafür verantwortlich, rechtzeitig eine korrekte und vollständige Adresse für die Abholung und Lieferung des Produkts anzugeben und alle anderen relevanten und angeforderten Informationen (wie z. B. Boden, korrekte Abmessungen, Vorhandensein eines Aufzugs usw.) rechtzeitig, korrekt und vollständig bereitzustellen, um die Abholung und Lieferung des Produkts zu ermöglichen.
      2. Wenn es aufgrund der unrichtigen Angabe oder des Vorenthaltens relevanter Daten nicht möglich oder unsicher ist, ein Produkt an den Käufer zu liefern, ist der Käufer für den daraus resultierenden Schaden verantwortlich, und der Kurier und/oder Whoppah sind in jedem Fall berechtigt, zusätzliche Versand-/Transportkosten weiterzugeben.
      3. Der Kurier ist berechtigt, bestimmte Produkte oder die Erbringung der Kurierdienstleistung abzulehnen (beispielsweise, aber nicht ausschließlich, aufgrund von Größe, Gewicht oder Abmessungen eines Produkts oder aufgrund der Unzugänglichkeit oder Unsicherheit des Standorts des Käufers). In diesem Fall werden die vom Käufer bezahlten Versand-/Transportkosten nicht zurückerstattet oder die zusätzlichen Kosten können dem Käufer oder dem Verkäufer in Rechnung gestellt werden.
      4. Sollte es während des Transports und/oder der Lieferung durch den Kurier zu einem Verlust oder einer Beschädigung des Produkts kommen, muss der Käufer (oder der (professionelle) Verkäufer) dies Whoppah spätestens innerhalb von zwei (2) Tagen über das vorgesehene Reklamationsformular melden, einschließlich einer Begründung - mit oder ohne Fotos - des Schadens oder Verlusts und der angeblichen Ursache. Die Bestimmungen von Anhang C sind auch hier relevant und anwendbar.
   9. Auf der Plattform angegebene Liefertermine oder -fristen des Kurierdienstes sind stets Richtwerte und binden den Kurierdienst (oder Whoppah) nicht. Der Kurier und/oder Whoppah bemühen sich, den Käufer und den (professionellen) Verkäufer so schnell wie möglich über etwaige Verzögerungen durch den Kurier zu informieren. Whoppah kann in keinem Fall für Verzögerungen bei Transport und/oder Lieferung durch den Kurier haftbar gemacht werden.
   10. Soweit ein Produkt ins Ausland versandt wird, können zusätzliche Import-/Exportbestimmungen und -verfahren gelten. Diese Regeln und Verfahren werden von uns und den Kurierdiensten befolgt und eingehalten.
   11. Der Käufer und der (professionelle) Verkäufer erkennen an und akzeptieren, dass Whoppah keinerlei Beteiligung oder Haftung für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts während des Transports und/oder der Lieferung durch einen Kurier, den Versand über Paketdienste, die "Sonderlieferung" durch den (professionellen) Verkäufer oder im Falle der "Selbstabholung" durch den Käufer hat. Gleiches gilt für die Verzögerung oder Verweigerung von Transport, Versand und/oder Lieferung durch Kurier- bzw. Paketdienste.
   12. Wenn ein Produkt nicht zustellbar ist, weil der Käufer eine falsche Lieferadresse angibt, zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist oder die Lieferung des Produkts nicht annimmt, wird das Produkt an den (professionellen) Verkäufer zurückgeschickt. Whoppah informiert dann den Nutzer über die erfolglose Lieferung und der Käufer hat 48 Stunden Zeit, eine korrekte Adresse anzugeben oder die Lieferung des Produkts anderweitig zu ermöglichen. Reagiert der Käufer nicht innerhalb dieser Frist oder bestätigt er sie nicht, so verzichtet er auf sein Recht, das Produkt gemäß diesen Bedingungen zu erhalten. Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung eines Produkts aufgrund seines Verschuldens ist der Käufer selbst verantwortlich und haftbar für alle zusätzlichen Kosten, die mit der Rücksendung und/oder Rückgabe des Produkts an den (professionellen) Verkäufer verbunden sind.

7. Rücktritt, Nichtübereinstimmung und Käuferschutz

   1. Wenn das Geschäft zwischen einem professionellen Verkäufer und einem *Verbraucher*Käufer mit Wohnsitz in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums abgeschlossen wird, gelten die niederländischen und europäischen Rechtsvorschriften auf dem Gebiet des Verbraucherrechts und des Fernabsatzes, und die Bestimmungen der Pro-Sales-Bedingungen gelten für die Auflösung und Rückgabe.
   2. Wenn das Geschäft mit einem Verkäufer abgeschlossen wird, der kein professioneller Verkäufer ist, findet die niederländische und europäische Gesetzgebung auf dem Gebiet des Verbraucherrechts und des Fernabsatzes keine Anwendung. In diesem Zusammenhang nimmt der Käufer zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Auflösung und Rückgabe eines bereits gekauften Produkts ausgeschlossen ist und der Käufer nicht berechtigt ist, sich auf das Widerrufsrecht zu berufen.
   3. Für den Fall, dass die Transaktion mit einem Verkäufer abgeschlossen wird, der kein professioneller Verkäufer ist, gelten die folgenden Bestimmungen:
      
      1. Der Käufer muss das Produkt sofort nach Erhalt auf etwaige Mängel untersuchen.
      2. Nach Erhalt des Produkts hat der Käufer zwei (2) Tage Zeit, um dem Verkäufer mitzuteilen, dass er das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten hat und dass das Produkt mit der Werbung übereinstimmt.
      3. Sobald der Käufer bestätigt hat, dass die Lieferung des Produkts erfolgreich war oder die Reklamationsfrist gemäß Artikel 7.3.2 abgelaufen ist, erhält der Verkäufer von Whoppah per E-Mail eine Bestätigung über die bevorstehende Zahlung des Kaufpreises abzüglich der Provision an den Verkäufer. Die Zahlung erfolgt spätestens zehn (10) Tage nach Erhalt der Bestätigung auf die vom Verkäufer im Konto angegebene Kontonummer.
      4. Wenn der Käufer innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt des Produkts (i) eine angebliche Nachahmung, Nachbildung oder Fälschung oder (ii) eine Nichtübereinstimmung des erhaltenen Produkts mit der Werbung anzeigt, gelten die Bestimmungen von Anhang B.
      5. Wenn der Käufer von Whoppah darüber informiert wird, dass (i) das Produkt an den Käufer hätte geliefert werden müssen oder (ii) das Produkt verloren zu sein scheint, hat der Käufer die Möglichkeit, innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung eine Meldung über den "Verlust des Produkts" zu machen. In diesem Fall gelten die Bestimmungen von Anhang C.
      6. Wenn der Käufer innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt des Produkts anzeigt, dass das erhaltene Produkt Schäden aufweist, die auf den Transport oder den Versand zurückzuführen sind, gelten die Bestimmungen von Anhang C.

8. Kontakt Whoppah und Notice and Takedown (NTD)

   1. Bei Fragen und/oder Beschwerden über die Plattform kann der Nutzer Whoppah über WhatsApp oder per E-Mail an support@whoppah.com kontaktieren.
   2. Whoppah bemüht sich, innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen auf die Frage oder Beschwerde zu antworten.
   3. Wenn der Nutzer eine Beschwerde in Bezug auf einen anderen Nutzer hat, weil dieser andere Nutzer etwas Illegales auf der Plattform getan hat, die (IP-)Rechte Dritter verletzt und/oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, kann der Nutzer Whoppah kontaktieren, indem er eine E-Mail an support@whoppah.com sendet und das Mitteilungs-und-Übernahme-Verfahren befolgt, wie in Anhang D näher beschrieben. Whoppah kann gegenüber dem Nutzer und/oder Dritten niemals für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus einer Verletzung von (IP-)Rechten ergeben.
   4. In Übereinstimmung mit seinen gesetzlichen Verpflichtungen wird Whoppah alle rechtswidrigen Inhalte, die gemäß dem NTD-Verfahren (Anhang D) gemeldet werden, von der Plattform entfernen oder andere Maßnahmen gegen den (professionellen) Verkäufer ergreifen.

9. Geistiges Eigentum

   1. Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Plattform, einschließlich ihrer Verbesserungen und Weiterentwicklungen, und die Datenbank der Anzeigen gehören ausschließlich Whoppah oder seinen Lizenzgebern.
   2. Unter diesen Bedingungen erwirbt der Nutzer nur ein begrenztes, nicht exklusives, nicht (unter-)lizenzierbares und nicht übertragbares Recht, die auf der Plattform angebotenen Dienste zu nutzen. Der Nutzer erkennt an, dass alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Plattform, die Anzeigendatenbank, das Design und den Inhalt der Plattform Eigentum von Whoppah sind und bleiben und vom Nutzer in keiner Weise (weiter-)verwendet werden dürfen - ohne die ausdrückliche, vorherige schriftliche Zustimmung von Whoppah zu diesem Zweck.
   3. Mit der Schaltung einer Anzeige gewährt der (professionelle) Verkäufer Whoppah ein kostenloses, unbefristetes, unwiderrufliches, nicht-exklusives Recht, diese Anzeige (oder Teile davon, wie z.B. Fotos) für Whoppahs Marketing-, Werbe- und/oder Reklamezwecke zu nutzen, zu reproduzieren und/oder zu veröffentlichen.
   4. Bei der Nutzung der Plattform und der Dienste wird der Nutzer Folgendes unterlassen
      
      1. die Plattform und/oder den zugrundeliegenden (Quell-)Code direkt oder indirekt zu verändern, zu dekompilieren/reversieren, zu übersetzen, zu kopieren, zu veröffentlichen oder anderweitig zu vervielfältigen und/oder offenzulegen;
      2. direktes oder indirektes Kopieren, Wiederverwenden oder Reproduzieren (von Teilen) der Plattform;
      3. direktes oder indirektes Kopieren, Wiederverwenden oder Reproduzieren von Anzeigen, einschließlich Anzeigen von Dritten, mit Ausnahme von RSS-Feeds für den persönlichen Gebrauch und/oder Nachrichten bis zu einer Höchstzahl von 100 Anzeigen oder 100 Hyperlinks zu Anzeigen;
      4. Hinweise oder Verweise auf Whoppah, Whoppahs geistige Eigentumsrechte, den vertraulichen Charakter dieser Rechte oder sonstige Hinweise von Whoppah auf der Plattform zu ändern oder zu entfernen bzw. ändern oder entfernen zu lassen;
      5. Viren, Würmer, Trojanische Pferde, Rootkits, Spyware, Hoaxes oder andere Formen von Malware zu verbreiten oder verbreiten zu lassen;
      6. andere Handlungen, die gegen diese Bedingungen und/oder geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen.

10. Wartung der Plattform

    1. Obwohl die Plattform mit großer Sorgfalt zusammengestellt wurde, garantiert Whoppah nicht, dass die Plattform zu jeder Zeit fehlerfrei oder ohne (technische) Mängel funktioniert. Die Plattform und alle darauf anwendbaren Dienste werden "wie besehen" angeboten.
    2. Whoppah ist ständig bemüht, eventuelle Mängel der Plattform so schnell wie möglich zu beheben, damit die Plattform optimal verfügbar ist. Whoppah ist jederzeit berechtigt, den Zugang des Nutzers zur Plattform (vorübergehend) auszusetzen oder die Nutzung bestimmter Dienste durch den Nutzer einzuschränken, soweit dies für die Wartung oder die Durchführung von Updates, Releases, Anpassungen oder Verbesserungen der Plattform erforderlich ist. Selbstverständlich wird Whoppah versuchen, solche Wartungsarbeiten so weit wie möglich im Voraus anzukündigen. Die (vorübergehende) Nichtverfügbarkeit der Plattform begründet in keinem Fall ein Recht des Nutzers auf Entschädigung oder Schadenersatz gegenüber Whoppah.
    3. Whoppah bietet keine Garantie für den Erhalt oder die unveränderte Verfügbarkeit bestimmter Funktionalitäten oder Dienste auf der Plattform nach einem Update oder einer neuen Version.
    4. Whoppah behält sich das Recht vor, den Betrieb der Plattform jederzeit zu beenden oder an einen Dritten zu übertragen, wobei der Nutzer davon in Kenntnis gesetzt werden muss und, wenn möglich, mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen.

11. Schutz der persönlichen Daten

    1. Um ein Konto zu erstellen und die Dienste zu nutzen, wird Whoppah personenbezogene Daten des Nutzers verarbeiten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit Whoppahs Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen und Vorschriften, wie z.B. (aber nicht beschränkt auf) die Allgemeine Datenschutzverordnung (AVG).
    2. Soweit Whoppah bei der Erbringung der Dienstleistungen auch externe Dienstleister, wie z.B. einen Kurier oder PSP, einsetzt, werden bestimmte personenbezogene Daten - soweit für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich - an den ausgewählten Kurier oder PSP weitergegeben. Diese Verarbeitung unterliegt dann (auch) der Datenschutzerklärung des ausgewählten Kurierdienstes oder PSP.
    3. Wenn und soweit ein Nutzer der Plattform bestimmte personenbezogene Daten von einem anderen Nutzer erhält, garantiert dieser Nutzer, diese personenbezogenen Daten ausschließlich für die Durchführung oder im Zusammenhang mit der Transaktion mit dem anderen Nutzer zu verwenden und zu verarbeiten, unter Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich des AVG.

12. Kommunikation und Bewertungen

    1. Der (professionelle) Verkäufer und der Käufer können über die Plattform mittels eines Chat-Dienstes miteinander kommunizieren.
    2. Whoppah speichert und kann die Kommunikationsnachrichten einsehen und analysieren, um: (i) zu beurteilen, ob der (professionelle) Verkäufer oder Käufer die Anforderungen der Transaktion und/oder dieser Bedingungen erfüllt hat, (ii) Betrug und/oder Schäden an Nutzern und/oder der Plattform (oder Teilen davon) zu verhindern, (iii) die Plattform und/oder die Dienste zu verbessern. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Whoppah.
    3. Der Käufer kann dem (professionellen) Verkäufer nach Abschluss einer Transaktion eine Bewertung geben. Alle Bewertungen müssen ehrlich und aufrichtig sein.Whoppah bietet keine Entschädigung für die Veröffentlichung von Bewertungen. Whoppah prüft keine Bewertungen, bevor sie veröffentlicht werden.
    4. Der (professionelle) Verkäufer und der Käufer unterlassen diskriminierende, beleidigende, suggestive oder beleidigende Sprache in ihrer Kommunikation über den Chat-Service und/oder in Bewertungen.

13. Haftung

    1. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Whoppah keine Haftung für Schäden und/oder Kosten, die aus der Nutzung der Plattform und/oder der Dienste entstehen.
    2. Da Whoppah nicht Partei der Transaktion zwischen Käufer und (professionellem) Verkäufer ist, sondern nur als Vermittler auftritt, übernimmt Whoppah außerdem keine Haftung für Schäden und/oder Nachteile, die sich aus einer Transaktion ergeben. Bei Fragen und/oder Beschwerden in Bezug auf eine Transaktion sollte sich der Käufer in erster Instanz direkt an den betreffenden (professionellen) Verkäufer wenden, um die Beschwerde oder den Streitfall einvernehmlich zu lösen.
    3. Soweit Whoppah überhaupt für Schäden oder Kosten haftet, ist diese Haftung jederzeit auf die Entschädigung der Provision für die Transaktion beschränkt.
    4. Eine Haftung von Whoppah gegenüber dem Nutzer entsteht ferner nur, wenn und soweit der Nutzer Whoppah unverzüglich schriftlich in Verzug setzt, wobei er eine Frist von mindestens vierzehn (14) Tagen für die Behebung des Verstoßes setzt, und Whoppah auch nach Ablauf dieser Frist dauerhaft gegen seine Verpflichtungen verstoßen hat. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst vollständige und detaillierte Beschreibung des Versäumnisses enthalten, damit Whoppah die Möglichkeit hat, angemessen zu reagieren.
    5. Whoppah ist niemals haftbar im Falle von höherer Gewalt.
    6. Whoppah haftet ferner nicht für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte, wie z.B. einen Kurier oder PSP, oder für Streitigkeiten zwischen einem Nutzer und einem solchen Dritten, wie z.B. einem Kurier oder PSP.
    7. Sowohl der Käufer als auch der (professionelle) Verkäufer erkennen an und akzeptieren, dass Whoppah über die Plattform nur eine erleichternde und unterstützende Rolle einnimmt, indem es die Dienstleistungen anbietet, und in keiner Weise eine Partei bei einer Transaktion zwischen dem Käufer und dem (professionellen) Verkäufer ist oder wird. Whoppah ist in keiner Weise verantwortlich oder haftbar für (und diese Liste ist nicht erschöpfend):
       
       1. die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Informationen, die von einem Käufer oder (professionellen) Verkäufer bereitgestellt werden;
       2. die Richtigkeit, Vollständigkeit und/oder Rechtmäßigkeit des Inhalts einer Anzeige;
       3. die Nichtverfügbarkeit eines Produkts aus einer Anzeige, aus welchem Grund auch immer;
       4. den Abschluss und/oder die Ausführung der Transaktion zwischen dem Käufer und dem (professionellen) Verkäufer;
       5. die Sicherheit, die Qualität und die Menge der über die Plattform verkauften Produkte sowie die Übereinstimmung eines Produkts mit der in der Anzeige enthaltenen Beschreibung;
       6. die Nichteinhaltung der in Klausel 4.4. beschriebenen Garantien durch den (professionellen) Verkäufer
       7. Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports durch den Käufer oder den (professionellen) Verkäufer selbst;
       8. Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports durch einen Kurierdienst;
       9. Nichteinhaltung dieser Bedingungen, der Pro-Bedingungen (falls zutreffend) und/oder der geltenden Gesetze und Vorschriften durch den (professionellen) Verkäufer;
       10. Nichteinhaltung dieser Bedingungen, der Pro-Bedingungen (falls zutreffend) und/oder der geltenden Gesetze und Vorschriften durch den Käufer;
       11. (Anträge auf) Rückbuchungen.
    8. Der Käufer und der (professionelle) Verkäufer stellen Whoppah von jeglicher Haftung und/oder (Leistungs- oder Schadens-)Forderung des (professionellen) Verkäufers bzw. des Käufers frei, die sich aus den in Artikel 13.7 beschriebenen Situationen ergeben oder damit zusammenhängen.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

    1. Auf diese Bedingungen ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
    2. Alle Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und Whoppah, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, werden dem zuständigen Gericht im Bezirk des Geschäftssitzes von Whoppah vorgelegt, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen bestimmen ein anderes zuständiges Gericht für diesen Zweck.

Amsterdam, August 2024

APPENDIX A Pro-Sales Terms and Conditions.

Diese Pro-Sales-AGB von Whoppah B.V. gelten speziell und ausschließlich für Transaktionen über die Plattform (Remote) zwischen professionellen Verkäufern und Verbraucher-Käufern. Der Verbraucher-Käufer ist eine natürliche Person, die die Plattform nutzt und nicht in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens handelt. Wo immer in diesen Pro-Verkaufsbedingungen auf "Käufer" Bezug genommen wird, ist damit ausschließlich der Verbraucher Käufer gemeint.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen und diesen Pro-Verkaufsbedingungen haben die Pro-Verkaufsbedingungen Vorrang. Für großgeschriebene Wörter in diesen Pro-Verkaufsbedingungen gilt die in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen gegebene Definition, sofern in diesen Pro-Verkaufsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

1. Verpflichtungen des Professionellen Verkäufers

   1. Der Professionelle Verkäufer erkennt an und akzeptiert, dass:
      
      1. alle Transaktionen mit Käufern zusätzlich zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen auch diesen Pro-Verkaufsbedingungen unterliegen;
      2. Professionelle Verkäufer müssen die dem Käufer in diesen Pro-Verkaufsbedingungen eingeräumten Rechte sowie die Gesetze zum Verbraucherrecht und zum Fernabsatz einhalten;
      3. Whoppah kann und darf dem Käufer behilflich sein, wenn dieser von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht;
      4. Whoppah ist keine Partei bei Transaktionen und die bloße Tatsache, dass Whoppah bestimmte Dienstleistungen erbringt, bedeutet nicht, dass Whoppah die gesamte oder einen Teil der rechtlichen Verantwortung übernimmt, die dem professionellen Verkäufer in Bezug auf Transaktionen mit Käufern obliegt.
   2. Der Professionelle Verkäufer garantiert ferner, dass seine eigenen allgemeinen (Verkaufs-)Bedingungen, falls vorhanden, Rückgabe-/Widerrufsregelungen enthalten, die für den Käufer nicht nachteiliger sind als diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wünscht der Professionelle Verkäufer, dass zusätzliche vertragliche Verkaufsbedingungen für die Transaktion gelten, muss er diese vor der Transaktion direkt mit dem Käufer vereinbaren.
   3. Der Professionelle Verkäufer verhält sich gegenüber dem Käufer wie ein professioneller Händler, mit allen damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen. Der professionelle Verkäufer ist daher allein für die von ihm verkauften Produkte verantwortlich und verpflichtet sich, alle anwendbaren Gesetze, Regeln, Vorschriften und Anforderungen einzuhalten.
   4. Wenn eine Transaktion zu bestimmten Steuer- und/oder Meldepflichten für den Professionellen Verkäufer führt, können diese Steuer- oder Meldepflichten in keinem Fall an Whoppah weitergegeben oder übertragen werden. Der Professionelle Verkäufer ist allein verantwortlich und haftbar für die Einhaltung aller Steuer- oder Meldepflichten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht.
   5. Der professionelle Verkäufer muss auch eine Rücksendeadresse angeben, falls der Käufer das in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte.

2. Rücktrittsrecht

   1. Das Widerrufsrecht besagt, dass der Käufer im Falle einer über die Plattform abgeschlossenen Transaktion nach Erhalt des Produkts über eine Frist von vierzehn (14) Tagen verfügt, um das Produkt in unverändertem Zustand an den professionellen Verkäufer zurückzusenden und dadurch Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises zu haben (nachfolgend: "Widerrufsrecht).
   2. Die Frist, innerhalb derer der Käufer das Widerrufsrecht wirksam geltend machen kann, beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Erhalts des Produkts ("Widerrufsfrist"). Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, so hat der Käufer bis zum nächsten Werktag Zeit, dies zu tun.
   3. Der Käufer hat kein Widerrufsrecht, wenn das gekaufte Produkt unter eine gesetzliche Ausnahme fällt.
   4. Das Widerrufsrecht gilt nur, soweit das Produkt über die Plattform des Professionellen Verkäufers erworben wurde. Das Rücktrittsrecht gilt außerdem nur in Bezug auf den Professionellen Verkäufer. Whoppah ist nicht an der Transaktion beteiligt und lehnt jegliche Haftung in dieser Hinsicht ab.
   5. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Käufer die folgenden Schritte unternehmen:
      
      1. Kontaktaufnahme mit dem professionellen Verkäufer innerhalb der Widerrufsfrist und Mitteilung, dass er das Widerrufsrecht ausüben möchte;
      2. sich unverzüglich per Chat und Whoppah mit dem Professionellen Verkäufer in Verbindung zu setzen, um uns mitzuteilen, dass das Widerrufsrecht ausgeübt wird und dass der vom Käufer für das Produkt gezahlte Kaufpreis noch nicht an den Professionellen Verkäufer gezahlt werden sollte, sofern er nicht bereits ausgeübt wurde;
      3. sofern zwischen dem Käufer und dem Professionellen Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde, hat der Käufer das Produkt auf eigene Kosten - und innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab Inanspruchnahme der Widerrufsfrist ("Rückgabefrist") - an den Professionellen Verkäufer über die vom Professionellen Verkäufer mitgeteilte Rückgabeadresse zurückzusenden.
   6. Wenn der Käufer sich nicht mit Whoppah in Verbindung setzt, wird Whoppah möglicherweise nicht informiert und der vom Käufer gezahlte Kaufpreis abzüglich der Provision wird trotz Ausübung des Widerrufsrechts an den Professionellen Verkäufer überwiesen.
   7. Die Rücksendung des Produkts durch den Käufer erfolgt auf Kosten des Käufers, es sei denn, mit dem professionellen Verkäufer wurde etwas anderes vereinbart. Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt und seine Verpackung während der Widerrufsfrist mit Sorgfalt zu behandeln. Der Käufer darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich ist. Der Käufer muss das Produkt im gleichen Zustand, mit allem gelieferten Zubehör, ohne neue Schäden oder neue Gebrauchsspuren und innerhalb der Rückgabefrist an die vom professionellen Verkäufer angegebene Rückgabeadresse zurücksenden. Bei der Rückgabe hat der Käufer die von Whoppah im Rahmen der Rückgabeanleitung gegebenen Anweisungen zu befolgen. Der Käufer ist selbst verantwortlich und haftbar für jede Wertminderung des Produkts.
   8. Die Gefahr und Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Käufer. Hat der Käufer das Widerrufsrecht vorschriftsmäßig ausgeübt, sind allenfalls die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.
   9. Der Kaufpreis des Produkts, abzüglich der Käuferprovision (falls zutreffend) und der Versandkosten, wird dem Käufer unverzüglich auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den der Käufer für die Transaktion verwendet hat, sobald der Käufer den Nachweis über die Rücksendung des Produkts an den professionellen Verkäufer erbracht hat oder sobald der professionelle Verkäufer den Erhalt des Produkts bestätigt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sollte der Kaufpreis - abzüglich der Provision - aus irgendeinem Grund bereits von Whoppah an den Professionellen Verkäufer gezahlt worden sein, so ist der Professionelle Verkäufer verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis - einschließlich der Rücksendekosten, soweit vereinbart - unverzüglich zu erstatten. Der Professionelle Verkäufer ist berechtigt, die Rückerstattung aufzuschieben, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Käufer nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgegeben wurde.
   10. Auf Wunsch des Käufers kann Whoppah bei der Ausübung des Rücktrittsrechts behilflich sein. Whoppah ist jedoch niemals dazu verpflichtet. Whoppah kann beispielsweise Unterstützung leisten, wenn der professionelle Verkäufer nicht bestätigt, dass das zurückgegebene Produkt innerhalb der Rückgabefrist eingegangen ist, der Käufer jedoch einen Nachweis über den Versand oder den Erhalt des Produkts vorgelegt hat. Wenn die Widerrufsfrist oder die Rückgabefrist abgelaufen ist, kann und wird Whoppah keine Unterstützung leisten. In einem solchen Fall liegen die Folgen beim Käufer und der Käufer kann sich höchstens an den Professionellen Verkäufer wenden, um eine Lösung zu finden.
   11. Whoppah ist nicht Partei einer Transaktion zwischen dem Käufer und dem Professionellen Verkäufer und ist nicht verpflichtet, dem Käufer bzw. dem Professionellen Verkäufer Beträge - einschließlich Käuferschutz und Provision - infolge einer gültigen Ausübung des Rücktrittsrechts zu erstatten. Situationen, in denen Whoppah die Ausübung des Rücktrittsrechts vermittelt oder unterstützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in Artikel 2.10 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Situationen, begründen niemals eine Haftung für Whoppah oder einen anderen (Schadens-)Anspruch gegenüber Whoppah. Der Käufer und der Professionelle Verkäufer stellen Whoppah von jeglicher Haftung, Forderung, Schaden und/oder Kostenforderung frei, die der Käufer oder der Professionelle Verkäufer aufgrund der Transaktion oder des Rücktrittsrechts gegenüber Whoppah zu haben glaubt.

ANHANG B Nichteinhaltung und Käuferschutz

1. Was ist Käuferschutz?

   Falls das Produkt nachweislich nicht der Werbung entspricht, unterstützt Whoppah die Rückgabe des Produkts an den Verkäufer.

2. Wann stimmt das Produkt nachweislich nicht mit der Werbung überein?

   1. das Produkt ist nachweislich gefälscht/nachgemacht;
   2. ein erheblicher Unterschied zwischen dem Produkt, das der Käufer erhalten hat, und der Beschreibung und/oder den Fotos in der Anzeige besteht, eine erhebliche Abweichung in den Abmessungen, der Farbe oder der Beschädigung, Mängel oder Fehler, die nicht gemeldet wurden.
      
      1. Zu den "Mängeln oder Fehlern" gehören auf jeden Fall: eine offensichtlich andere Farbe, fehlende Teile, Schäden oder Gebrauchsspuren, die in der Anzeige nicht angegeben waren.

3. Wie melde ich einen Anspruch auf Käuferschutz?

   Wenn eine Situation wie unter 1 dieses Anhangs B beschrieben auftritt, kann der Käufer sie Whoppah über Chat / support@whoppah.com melden.

   Der Käufer muss diese Meldung innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt des Produkts machen. Damit wird die Zahlung des Kaufpreises an den Verkäufer ausgesetzt und verbleibt im Treuhandkonto, bis das Problem gelöst ist.

4. Was passiert, wenn ich einen Versicherungsanspruch nicht innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt des Produkts melde?

   Dann gilt die Transaktion automatisch als abgeschlossen und das Recht des Käufers auf Käuferschutz ist erloschen.

5. Verfahren innerhalb des Käuferschutzes für Produkte, bei denen es sich angeblich um Fälschungen/Counterfeits handelt:

   1. Der Käufer hat den Käuferschutz auf den Kaufpreis aufgeschlagen und die Entschädigung/Rückgabe innerhalb der Frist von zwei (2) Tagen gemeldet und beantragt.
   2. Whoppah setzt die Zahlung des Kaufpreises an den Verkäufer aus. Wenn es starke Anzeichen dafür gibt, dass das Produkt eine Fälschung/Fälschung ist, wird Whoppah den Verkäufer kontaktieren. Dem Verkäufer wird eine Frist von 48 Stunden eingeräumt, um Whoppah die Echtheit des Produkts nachzuweisen. Wenn der Verkäufer die Echtheit nicht oder nicht rechtzeitig nachweisen kann oder will, wird die Transaktion storniert. Der Käufer erhält eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich des Käuferschutzes von Whoppah. Wenn der Verkäufer dies innerhalb von zwei (2) Tagen nach der Stornierung der Transaktion verlangt, wird der Käufer das Produkt auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden. Sowohl die ursprünglichen Versand- als auch die Rücksendekosten gehen in diesem Fall vollständig zu Lasten des Verkäufers.
   3. Wenn es keinen Grund gibt, die Echtheit des Produkts anzuzweifeln, wird die Transaktion abgeschlossen und der Kaufpreis des Produkts unter Abzug der Provision an den Verkäufer überwiesen.
   4. Wenn es Grund gibt, die Echtheit des Produkts anzuzweifeln, hat der Käufer die Wahl, das Geschäft zu stornieren oder aufrechtzuerhalten, mit oder ohne Rabatt oder finanzielle Entschädigung durch den Verkäufer (in dem vereinbarten Umfang). Whoppah kann in diesem Fall vermittelnd tätig werden. Wenn die Transaktion storniert wird, sorgt Whoppah dafür, dass das Produkt an den Verkäufer zurückgegeben wird, und der Kaufpreis abzüglich des Käuferschutzes für das Produkt wird dem Käufer erstattet.

6. Verfahren außerhalb des Käuferschutzes für Produkte, bei denen es sich angeblich um Fälschungen/Fälschungen handelt:

   1. Der Käufer hat den Käuferschutz nicht auf den Kaufpreis aufgeschlagen, oder der Käufer hat die angebliche Fälschung/Fälschung nicht rechtzeitig innerhalb der Frist von zwei (2) Tagen gemeldet und verlangt immer noch Rückgabe oder Schadenersatz.
   2. Whoppah rät dem Käufer, sich mit dem Verkäufer über weitere Beweise für die Echtheit und über eine mögliche Lösung zu beraten. Da die Mitteilung erst nach Ablauf der geltenden Frist eingegangen ist, gilt das Geschäft bereits als abgeschlossen und die Zahlung des Kaufpreises abzüglich der Provision an den Verkäufer kann nicht mehr (vorübergehend) ausgesetzt werden.
   3. Können sich Käufer und Verkäufer nicht auf eine Lösung einigen, können sie sich an die Gerichte oder einen unabhängigen Streitschlichtungsausschuss oder ein Schiedsgericht wenden (je nach Fall).

7. Verfahren innerhalb Käuferschutz für Produkte, die sich als nicht konforme Werbung erweisen:

   1. Der Käufer hat den Käuferschutz auf den Kaufpreis aufgeschlagen und innerhalb der Frist von zwei (2) Tagen mitgeteilt und die Rückgabe oder Entschädigung verlangt.
   2. Whoppah setzt die Zahlung des Kaufpreises an den Verkäufer aus und kontaktiert den Verkäufer mit den folgenden Optionen:
      
      1. Der Verkäufer bietet dem Käufer eine (teilweise) Entschädigung des Kaufpreises an und verzichtet darauf, dass der Käufer das Produkt an den Verkäufer zurückgibt. Der Verkäufer erhält dann den Rest des Kaufpreises, abzüglich der Entschädigung für den Käufer und abzüglich der Provision; oder
      2. Der Verkäufer fordert den Käufer auf, das Produkt innerhalb von zehn (10) Tagen an den Verkäufer zurückzusenden, und der Käufer erhält dann eine Entschädigung in Höhe des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten, die dem Käufer dann von Whoppah erstattet werden. Sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten gehen in diesem Fall vollständig zu Lasten des Verkäufers.
      3. Der Käufer ist für die rechtzeitige Rücksendung des Produkts verantwortlich.

8. Verfahren außerKäuferschutz für Produkte, die nachweislich nicht konforme Werbung sind:

   1. Der Käufer hat den Käuferschutz nicht auf den Kaufpreis aufgeschlagen oder hat die Nichtkonformität nicht rechtzeitig - innerhalb der Frist von zwei (2) Tagen - gemeldet und verlangt dennoch eine Rückgabe.
   2. Whoppah rät dem Käufer, sich mit dem Verkäufer über eine mögliche Lösung zu beraten. Da die Mitteilung erst nach Ablauf der geltenden Frist eingegangen ist, gilt das Geschäft bereits als abgeschlossen und die Zahlung des Kaufpreises abzüglich der Provision an den Verkäufer kann nicht mehr (vorübergehend) ausgesetzt werden.
   3. Können sich Käufer und Verkäufer nicht auf eine Lösung einigen, so können sie sich an die Gerichte oder einen unabhängigen Streitschlichtungsausschuss bzw. ein Schiedsgericht (je nach Fall) wenden.

ANHANG C Verlust oder Beschädigung eines Produkts während des Transports und des Versands

1. Was geschieht im Falle einer (rechtzeitigen) Meldung des Verlusts oder der Beschädigung eines Produkts während des Transports oder des Versands?

   • Im Falle einer rechtzeitigen Benachrichtigung durch den Käufer - d.h. innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt des Produkts oder der von Whoppah erhaltenen Benachrichtigung über den Verlust des Produkts - wird die Transaktion ausgesetzt und der Kaufpreis wird vorübergehend auf dem Drittgeldkonto von Whoppah gehalten.
   • Im Falle einer nicht rechtzeitigen Benachrichtigung durch den Käufer - d.h. nach Ablauf von zwei (2) Tagen nach Erhalt des Produkts oder nach Erhalt der Benachrichtigung von Whoppah über den Verlust des Produkts - wird die Transaktion als abgeschlossen betrachtet und der Verkäufer erhält den Kaufpreis abzüglich der Provision. Der Käufer hat dann auch keinen Anspruch mehr auf eine Entschädigung.
   • Der Käufer kann diese Mitteilung an Whoppah oder gegebenenfalls an einen von Whoppah beauftragten Dritten (wie z.B. Wuunder) machen.
   • Im Falle eines Rechtsstreits über den Verlust oder die Beschädigung eines Produkts während des Transports oder des Versands gelten die Angaben des Kurierdienstes bzw. des Paketdienstes als richtig, vorbehaltlich der Möglichkeit des Käufers, das Gegenteil zu beweisen.

2. Was geschieht, wenn ein Produkt nicht ankommt oder während des Transports durch einen Kurierdienst verloren geht?

   • Wenn der Status des Produkts "Eingegangen" lautet, der Käufer das Produkt aber (noch) nicht erhalten hat, erstattet Whoppah dem Käufer den Kaufpreis (abzüglich des Käuferschutzes, falls zutreffend) für das Produkt.
   • Der Verkäufer ist selbst für die Rückverfolgung des Produkts und dessen mögliche Beschädigung durch den Kurier verantwortlich. Dies unterliegt den Entschädigungs- und Versicherungsbedingungen des jeweiligen Kurierdienstes:
     
     • Brenger: Allgemeine Bedingungen
     • Hoekstra Sneek: Allgemeine Bedingungen
     • Magic Movers: Allgemeine Bedingungen
   • Falls der Kurier selbst keine Allgemeinen Bedingungen hat, gelten die AVC- und CMR-Bedingungen:
     
     • AVC - Algemene Vervoerscondities 2002 (AVC 2002) sind allgemeine Bedingungen für Verträge über die Beförderung von Gütern auf der Straße. Diese Bedingungen werden auf fast alle Verträge niederländischer Spediteure angewendet. Die AVC 2002 wurden bei der Geschäftsstelle der Gerichte in Amsterdam und Rotterdam hinterlegt. Für die niederländische Fassung: https://www.sva.nl/avc
     • CMR - CMR steht für "Convention relative au Contrat de Transport International de Marchandises par Route", was auf Niederländisch das Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr bedeutet. Das CMR gilt automatisch für Beförderungsverträge im internationalen Straßenverkehr, bei denen der Empfangsort und/oder der Lieferort in einem Mitgliedstaat liegt. Für die niederländische Fassung: https://www.sva.nl/themas/cmr-en-ecmr/cmr-verdrag/tekst-van-het-cmr-verdrag

3. Was passiert, wenn ein Produkt nicht ankommt oder verloren geht, wenn es über integrierte Versandetiketten von einem Paketdienst versendet wurde?

   • Wenn das Produkt über einen Paketdienst mit einem Track & Trace Code versendet wurde, können sowohl der Käufer als auch der Verkäufer das Paket verfolgen.
   • Wenn der Status des Produkts "Erhalten" lautet, der Käufer das Produkt aber (noch) nicht erhalten hat, erstattet Whoppah dem Käufer den Kaufpreis (ggf. abzüglich Käuferschutz) des Produkts.
   • Der Verkäufer ist selbst für die Rückverfolgung des Produkts und dessen mögliche Beschädigung durch den Paketdienst verantwortlich. Dies unterliegt den Entschädigungs- und Versicherungsbedingungen des jeweiligen Paketdienstes. Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Bedingungen und Angaben zur Entschädigung im Falle von Verlust/Beschädigung:
     
     • PostNL (Allgemeine Bedingungen) - PostNL entschädigt auf der Basis von AVC/CMR. Inländisch ca. 3,40 pro kg. Internationaler Transport = SDR 8,33
     • GLS DE (Allgemeiner Zustand) - Eigenes Risiko von 50 Euro Einkaufswert. Bis zu 500 Euro für verlorene oder beschädigte Pakete.
     • DPD (Allgemeine Geschäftsbedingungen) - Bis zu 520 Euro für verlorene oder beschädigte Pakete
     • DHL ServicePoint/DHL Home Delivery (Allgemeine Geschäftsbedingungen) - DHL ServicePoint/DHL Home Delivery erstattet auf der Grundlage der AVC/CMR.
       Inländisch ca. 3,40 pro kg. Internationaler Transport = SDR 8,33
     • UPS Access Point (Allgemeine Geschäftsbedingungen ) - Bis zu 85 € für verlorene oder beschädigte Pakete.

APPENDIX D Benachrichtigungs- und Rücknahmeverfahren (NTD)

1. Was ist das NTD-Verfahren?

   Wenn Sie der Meinung sind, dass es auf der Plattform rechtswidrige oder illegale Inhalte oder eine Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum gibt - z. B. in Form von Werbung, Verkaufsförderung oder anderen Inhalten -, können Sie dies im Rahmen dieses Notice and Take Down (NTD)-Verfahrens melden.

   Beispiele für ungesetzliche oder illegale Inhalte sind: Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum, Verletzung von Datenschutzrechten, unangemessene oder schädliche Inhalte, Betrug, Hassreden oder Diskriminierung.

   Das NTD-Verfahren zeigt, wie Whoppah mit gültigen Berichten über ungesetzliche und illegale Inhalte umgeht. Darüber hinaus können wir uns mit dem Käufer, dem (professionellen) Verkäufer oder Dritten in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten oder um uns zu beraten.

2. Wie können Sie eine Mitteilung und einen Antrag auf Rücknahme einreichen?

   Senden Sie eine E-Mail an support@whoppah.com mit dem Betreff Notice and Takedown request. Der Inhalt Ihrer E-Mail sollte mindestens die folgenden Informationen enthalten:

   • Kontaktangaben: Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
   • Das Ereignis und/oder das Konto des Verkäufers, auf das sich die Beschwerde bezieht (die URL oder URLs).
   • Welche Informationen oder Inhalte (Satz, Absatz, Seite, Bild, Video usw.) in Bezug auf die betreffende Anzeige, das Produkt und/oder das Konto Ihrer Meinung nach entfernt werden sollten. Es ist wichtig, dass Sie hier genau sind.
   • Warum diese Informationen oder Inhalte entfernt werden sollten, zum Beispiel wegen Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum (wie Urheber- oder Markenrechte), Diskriminierung, Rassismus, (Identitäts-)Betrug usw. Bitte erläutern Sie auch dies, falls erforderlich.
   • Im Falle einer Urheberrechtsverletzung: Geben Sie auch den ursprünglichen Standort des fraglichen Materials an.
   • Fügen Sie alle Anlagen (Screenshots, Korrespondenz, andere Beweise) zur Unterstützung des Antrags bei.
   • Welche Schritte sind gegebenenfalls bereits unternommen worden und mit welchem Ergebnis.

   Damit dieses Verfahren ordnungsgemäß und sorgfältig durchgeführt werden kann, ist es wichtig, dass Sie uns ausreichende Informationen oder Beweise zur Verfügung stellen. Bitte geben Sie unter anderem an, wo genau sich die Inhalte befinden, z. B. durch Angabe direkter URLs, und warum sie eindeutig rechtswidrig sein sollen. Eindeutig bedeutet, dass für uns zweifelsfrei feststehen muss, dass der Inhalt rechtswidrig ist. Dies können Sie z. B. dadurch beweisen, dass Sie uns Quelldateien oder andere Dokumente zusenden, anhand derer Sie nachweisen können, dass Sie ein bestimmtes Recht besitzen, das verletzt wird. Wichtig ist auch, dass Sie nach Möglichkeit nachweisen, dass der Käufer oder (professionelle) Verkäufer, der den Inhalt veröffentlicht hat, dazu nicht berechtigt war.

3. Wie geht Whoppah bei einer Notice and Takedown-Anfrage vor?

   Nachdem wir alle Informationen erhalten haben, setzt sich Whoppah mit dem betreffenden Käufer oder (professionellen) Verkäufer in Verbindung und fordert ihn auf, auf die erhaltene NTD-Anfrage zu reagieren. Zu diesem Zweck geben wir dem Käufer oder (professionellen) Verkäufer eine angemessene Frist, innerhalb derer wir eine Antwort erwarten. Diese Frist hängt von der Art des Inhalts ab, beträgt jedoch höchstens sieben (7) Tage.

   Bei Anfragen, die (eindeutig) auf der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums, der Verletzung von Datenschutzrechten, unangemessenen oder schädlichen Inhalten, Betrug, Hassreden oder Diskriminierung beruhen, behält sich Whoppah das Recht vor, das betreffende Konto, Produkt oder die betreffende Anzeige sofort (vorübergehend) zu entfernen, auch bis zur Weiterverfolgung der NTD-Anfrage. Whoppah kann niemals von einem Käufer oder (professionellen) Verkäufer für die (vorübergehende) Entfernung eines Kontos, Produkts oder einer Anzeige haftbar gemacht werden.

   Nach Erhalt der Antwort des Käufers bzw. des (professionellen) Verkäufers entscheidet Whoppah nach eigenem Ermessen, ob der nächste Schritt im NTD-Verfahren durchgeführt wird: die dauerhafte Entfernung des Kontos, des Produkts oder der Anzeige, unbeschadet aller anderen Rechte von Whoppah und/oder Dritten.

   Whoppah wird sowohl den Käufer oder (professionellen) Verkäufer als auch den antragstellenden Käufer oder (professionellen) Verkäufer des NTD-Antrags über die Entscheidung über den NTD-Antrag informieren.