Was benötigen wir, um dein Stripe-Profil einzurichten?
Verkaufst du zum ersten Mal etwas auf Whoppah? Dann benötigen wir einige Angaben von dir, um ein Stripe-Profil für dich einzurichten. Dies ist notwendig, da alle Auszahlungen über Stripe abgewickelt werden.
Wir bitten dich um folgende Angaben:
- Vollständiger Name, wie er in deinem Reisepass steht (diese Information wird nicht mit Kunden geteilt)
- Geburtsdatum
- Adresse, einschließlich Postleitzahl
- Telefonnummer
Diese Angaben leiten wir anschließend an Stripe weiter. Stimmen alle Angaben, wird automatisch ein Stripe-Connect-Konto für dich erstellt, über das du Auszahlungen erhalten kannst, sobald du etwas verkaufst.
Was ist Stripe?
Stripe ist die Zahlungsplattform, mit der Whoppah zusammenarbeitet, um deine Auszahlungen zu verarbeiten. Verkaufst du einen Artikel auf Whoppah, wird die Zahlung des Käufers über Stripe verarbeitet und an dich ausgezahlt. Wir arbeiten mit Stripe zusammen, weil es sich um eine sichere, zuverlässige und weit verbreitete Plattform für die Zahlungsabwicklung und die Identitätsprüfung von Verkäufern handelt.
Warum fragt Stripe manchmal nach zusätzlicher Verifizierung?
Auch wenn du deine Angaben bereits zu einem früheren Zeitpunkt gemacht hast, kann Stripe dennoch eine zusätzliche Verifizierung anfordern. Dies kann verschiedene Gründe haben, etwa gesetzliche Vorgaben, eine Änderung deiner Verkaufsaktivität oder eine routinemäßige Überprüfung, um dein Konto sicher und regelkonform zu halten. Dies ist ein normaler Bestandteil der Funktionsweise von Stripe und bedeutet nicht zwangsläufig, dass etwas mit deinem Konto nicht stimmt.
Auszahlungen können erst verarbeitet werden, wenn deine Stripe-Angaben vollständig sind
Bitte beachte, dass alle Auszahlungen über Stripe erfolgen. Fehlen Informationen in deinem Stripe-Konto oder ist deine Verifizierung unvollständig, kann deine Auszahlung erst verarbeitet werden, wenn dies behoben ist. Es ist daher wichtig, angeforderte Verifizierungsschritte so schnell wie möglich abzuschließen, um Verzögerungen beim Erhalt deiner Zahlung zu vermeiden.
Wichtig: dein Name in Stripe muss mit deinem Reisepass oder Ausweis übereinstimmen
Einer der häufigsten Gründe für eine fehlgeschlagene Verifizierung ist eine Abweichung zwischen dem in deinem Stripe-Konto hinterlegten Namen und dem Namen auf deinem Reisepass oder Ausweis. Stelle sicher, dass dein vollständiger rechtlicher Name genau so eingegeben ist, wie er auf deinem Ausweisdokument steht.
Probleme beim Hochladen deines Ausweisdokuments?
Hast du Schwierigkeiten, dein Verifizierungsdokument hochzuladen? Prüfe zunächst, ob dein vollständiger Name in Stripe exakt mit deinem Ausweis übereinstimmt. Falls nicht, aktualisiere deinen Namen entsprechend in Stripe und versuche anschließend erneut, dein Dokument hochzuladen.
Überprüfe außerdem die folgenden Angaben in deinem Stripe-Konto, da auch fehlerhafte Informationen hier zu einer fehlgeschlagenen Verifizierung führen können:
- Geburtsdatum – muss exakt mit deinem Ausweis übereinstimmen
- Adresse – stelle sicher, dass diese vollständig und aktuell ist
- E-Mail-Adresse – stelle sicher, dass diese korrekt und aktiv ist
- Telefonnummer – stelle sicher, dass diese korrekt und erreichbar ist
Stimmt eine dieser Angaben nicht oder ist unvollständig, aktualisiere sie in Stripe, bevor du erneut versuchst, dein Verifizierungsdokument hochzuladen.
Zusätzliche Verifizierungsschritte für gewerbliche Verkäufer
Verkaufst du als Unternehmen? Dann kann Stripe zusätzlich zu den oben genannten Schritten weitere Verifizierungsschritte verlangen. Häufige Anforderungen sind:
- Hinzufügen eines Unternehmensvertreters – eine Person, die berechtigt ist, im Namen des Unternehmens zu handeln, muss dem Stripe-Konto hinzugefügt werden
- Überprüfung der Unternehmenseigentümerschaft – Stripe kann dich bitten zu bestätigen, wer das Unternehmen besitzt oder kontrolliert
- Handelsregisterdokumentation – ein Nachweis der Registrierung (z. B. ein Handelsregisterauszug) kann erforderlich sein
- Geschäftliche E-Mail-Adresse – stelle sicher, dass eine gültige, aktive E-Mail-Adresse angegeben ist
- Geschäftsadresse – stelle sicher, dass diese vollständig, korrekt und aktuell ist
Das sorgfältige und zügige Abschließen dieser Schritte hilft, Verzögerungen bei der Verifizierung deines Geschäftskontos und beim Erhalt deiner Auszahlungen zu vermeiden.
