Mein Paket ist weg, was nun?

Steht die Sendungsverfolgung schon eine Weile still, oder ist dein Paket nie angekommen? Melde dies so schnell wie möglich bei Whoppah. Wir haben 14 Tage Zeit, um eine Untersuchung beim Transportunternehmen einzuleiten — je früher du es meldest, desto größer die Chance auf ein gutes Ergebnis.

Bitte beachte, dass eine Untersuchung erst gestartet werden kann, wenn sich das Paket mindestens 48 Stunden im Netzwerk des Transportunternehmens befindet. Bei stillstehender Sendungsverfolgung: Warte mindestens 2 Werktage nach dem letzten Scan, bevor du es meldest.

Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass dein Paket zugestellt wurde, du aber nichts erhalten hast? Melde dies bitte innerhalb von 2 Tagen bei uns. Je länger du damit wartest, desto schwieriger wird es, dies erfolgreich beim Transportunternehmen zu untersuchen.

Melde die Vermisstmeldung über support@whoppah.com und gib Folgendes an:

• Deine Bestell- oder Sendungsnummer
• Eine Beschreibung des Artikels und der Verpackung (Farbe, Format, eventuelle Aufkleber oder Logos auf dem Karton)
• Den Kaufwert des Artikels

Was passiert danach?
Whoppah leitet eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein. Diese Untersuchung nimmt in der Regel einige Werktage in Anspruch.