Di cosa abbiamo bisogno per creare il tuo profilo Stripe?
Stai per vendere qualcosa per la prima volta su Whoppah? Abbiamo bisogno di alcuni dati per creare un profilo Stripe a tuo nome. Questo è necessario perché tutti i pagamenti avvengono tramite Stripe.
Ti chiediamo di fornire i seguenti dati:
- Nome completo, come riportato sul tuo passaporto (questa informazione non viene condivisa con i clienti)
- Data di nascita
- Indirizzo, incluso il codice postale
- Numero di telefono
Inoltreremo quindi questi dati a Stripe. Se tutte le informazioni sono corrette, viene automaticamente creato per te un account Stripe Connect, che ti consente di ricevere pagamenti non appena vendi un articolo.
Cos'è Stripe?
Stripe è la piattaforma di pagamento con cui Whoppah collabora per elaborare i tuoi pagamenti. Quando vendi un articolo su Whoppah, il pagamento dell'acquirente viene elaborato e ti viene versato tramite Stripe. Collaboriamo con Stripe perché è una piattaforma sicura, affidabile e ampiamente riconosciuta per l'elaborazione dei pagamenti e la verifica dell'identità dei venditori.
Perché Stripe a volte richiede una verifica aggiuntiva?
Anche se hai già fornito i tuoi dati in una fase precedente, Stripe potrebbe comunque richiedere una verifica aggiuntiva. Questo può accadere per diversi motivi, come requisiti normativi, un cambiamento nella tua attività di vendita o un controllo di routine per mantenere il tuo account sicuro e conforme. Questo fa parte del normale funzionamento di Stripe e non significa necessariamente che ci sia un problema con il tuo account.
I pagamenti possono essere elaborati solo quando le tue informazioni Stripe sono complete
Tieni presente che tutti i pagamenti avvengono tramite Stripe. Se mancano informazioni nel tuo account Stripe o la tua verifica è incompleta, il tuo pagamento non potrà essere elaborato finché questo non sarà risolto. È quindi importante completare al più presto i passaggi di verifica richiesti, per evitare ritardi nella ricezione del pagamento.
Importante: il tuo nome su Stripe deve corrispondere a quello del passaporto o della carta d'identità
Uno dei motivi più comuni per cui la verifica fallisce è una discrepanza tra il nome inserito nel tuo account Stripe e il nome riportato sul passaporto o sulla carta d'identità. Assicurati che il tuo nome legale completo sia inserito esattamente come appare sul tuo documento d'identità.
Problemi nel caricamento del documento d'identità?
Se hai difficoltà a caricare il documento di verifica, controlla innanzitutto che il tuo nome completo su Stripe corrisponda esattamente a quello del documento d'identità. In caso contrario, aggiorna il tuo nome su Stripe di conseguenza e riprova a caricare il documento.
Controlla anche i seguenti dati nel tuo account Stripe, poiché anche informazioni errate qui possono causare il fallimento della verifica:
- Data di nascita – deve corrispondere esattamente al documento d'identità
- Indirizzo – assicurati che sia completo e aggiornato
- Indirizzo email – assicurati che sia corretto e attivo
- Numero di telefono – assicurati che sia corretto e raggiungibile
Se uno di questi dati è errato o incompleto, aggiornalo su Stripe prima di riprovare a caricare il documento di verifica.
Passaggi di verifica aggiuntivi per i venditori aziendali
Se vendi come azienda, Stripe potrebbe richiedere alcuni passaggi di verifica aggiuntivi rispetto a quelli previsti per i venditori privati. I requisiti più comuni includono:
- Aggiungere un rappresentante aziendale – una persona autorizzata ad agire per conto dell'azienda deve essere aggiunta all'account Stripe
- Verificare la proprietà aziendale – Stripe potrebbe chiederti di confermare chi possiede o controlla l'azienda
- Documentazione della Camera di Commercio – potrebbe essere richiesta una prova di registrazione (come una visura camerale)
- Indirizzo email aziendale – assicurati di fornire un indirizzo email valido e attivo
- Indirizzo aziendale – assicurati che sia completo, corretto e aggiornato
Completare questi passaggi in modo accurato e tempestivo aiuta a evitare ritardi nella verifica del tuo account aziendale e nella ricezione dei tuoi pagamenti.
