Che fastidio che il tuo acquirente non rispetti il suo appuntamento! È estremamente importante che tutti i nostri clienti possano contare l’uno sull’altro. Ecco perché anche noi ci arrendiamo all'accordo e ci viene chiesto ripetutamente di pagare non appena l'accordo viene concluso. Ciò riguarda le nostre condizioni d'uso, ma non possiamo seguirlo legalmente perché non fa parte del diritto dei consumatori. All'acquirente viene chiesto di aderire ai nostri termini di utilizzo. A parte molteplici richieste, non possiamo fare altro che chiudere il conto dell'acquirente se l'accordo non viene rispettato.

Ricezione delle offerte

Se hai abilitato l'offerta nel tuo annuncio, gli acquirenti possono inviare un'offerta. Riceverai un WhatsApp, un'e-mail e una notifica nella chat a riguardo (se abilitata). Puoi accettare o rifiutare l'offerta e fare una controfferta. Anche l'acquirente verrà informato di ciò.

Accetti un'offerta? Allora l'acquirente ha 48 ore per effettuare il checkout dell'articolo. Altri acquirenti possono ancora fare offerte, l'articolo non è riservato. L'articolo non sarà più disponibile quando sarà saldato.

L'offerta è stata accettata da te e anche saldata dall'acquirente? Allora si applica la regola di comportamento sia per te come venditore che per l'acquirente; l'affare è affare. Ciò significa che ci aspettiamo che tu metta da parte l'oggetto per quella persona, dopotutto, il pagamento è stato effettuato.

L'acquirente desidera annullare un'offerta

Da ottobre 2023, è anche possibile per l'acquirente annullare un'offerta. L'acquirente può indicare il motivo nella chat. È stata annullata un'offerta che tu, il venditore, hai accettato? In tal caso, siamo obbligati a chiedere anche all'acquirente il motivo dell'annullamento. Whoppah può quindi imparare da questo feedback e garantire che gli annullamenti si verifichino il meno possibile.

Vai al tuo account, clicca su 'I miei annunci' e clicca sull'icona di modifica dell'annuncio desiderato. Sotto la voce 'Prezzo' puoi disattivare le offerte.

Come venditore, stabilisci il minimo che vuoi per il tuo articolo. Ricevi un'offerta? Quindi puoi accettarla cliccando sul segno di spunta verde. Se vuoi rifiutare un'offerta, clicca sulla croce rossa. Fai una controfferta indicando un importo nella finestra "Controofferta". Non appena accetti un'offerta come venditore, c'è un affare. Hai appena venduto il tuo articolo!

Whoppah ha introdotto una nuova funzione che permette ai venditori di inviare un’offerta direttamente a potenziali acquirenti, anche se l’acquirente non ha ancora fatto una proposta.

Questo accade solo se hai aggiunto uno dei loro articoli ai preferiti. L’obiettivo è facilitare e velocizzare il processo di negoziazione, così da raggiungere un accordo più rapidamente.

Se ricevi un’offerta da un venditore, puoi:

• Accettare l’offerta

• Rifiutarla

• Fare una controfferta

Se non sei più interessato, nessun problema, non devi fare nulla. L’offerta scadrà automaticamente dopo un certo periodo di tempo.

Cosa posso vendere su Whoppah?

Su Whoppah puoi vendere un'ampia gamma di articoli di arredamento per la casa, tra cui mobili e decorazioni di ogni tipo, da quelli più convenienti a quelli di design di alta gamma. Gli articoli devono essere almeno in buone condizioni e costare almeno 25 euro.

Come posso mettere in vendita un articolo?

Per vendere su Whoppah:

1. Pensa a un titolo (ad esempio 1 x tavolo in legno)

2. Scatta 5 foto del tuo articolo da diverse angolazioni e caricale

3. Indicare quanti pezzi si tratta (ad esempio 4 sedie se si tratta di un set)

4. Descrivi l'articolo (ad esempio "Marca: Jori Modello: Yoga Colore: Giallo Condizioni: Buone condizioni Ora a: €250,- Dimensioni Poltrone: Larghezza: 80 cm Profondità: 85 cm Altezza: 110 cm Altezza seduta: 36 cm Profondità seduta: 45 cm Questa poltrona Jori è da sistemare! La pelle è ancora in buone condizioni, ma la leva di regolazione non funziona correttamente."

5. Compila le seguenti informazioni:

• Categoria
• Marca
• Colore
• Materiale
• Dimensioni
• Condizioni dell'articolo
• Informazioni aggiuntive

6. Imposta il tuo prezzo

7. Indica la modalità di consegna e/o se l'articolo può essere ritirato presso di te

8. Invia il tuo annuncio

Il tuo annuncio sarà online entro pochi minuti. Per gli articoli di design che richiedono un'attenta selezione, la consegna avviene entro 2 giorni.

Pagamento del ricavato delle vendite

Articolo venduto e l'acquirente ha dichiarato di aver ricevuto l'articolo in buone condizioni? Successivamente verrà avviato il pagamento.   Per ricevere i proventi delle vendite, avrai bisogno di un profilo con Stripe. Controlla i dettagli del pagamento nel tuo account Whoppah in modo che il pagamento venga accreditato rapidamente sul tuo conto. Creeremo automaticamente un profilo Stripe Connect per te.

Ci sono costi associati alla vendita?

• Creare e posizionare un annuncio è gratuito

• I venditori privati pagano una commissione di vendita del 12,5%

• I venditori commerciali pagano una commissione del 16% (21% IVA esclusa) sugli articoli venduti

  Se hai pubblicato un annuncio tra il 18 dicembre 2024 e il 15 gennaio 2025, la commissione di vendita non verrà detratta dalla tua vendita.

Per gli annunci creati prima del 18 dicembre 2024 verrà applicata una commissione di vendita pari al 12,5% o al 5%. Questa modifica non verrà applicata retroattivamente.

Come funziona la procedura di offerta?

Abilitando le offerte, gli acquirenti possono inviare offerte. Verrai avvisato tramite WhatsApp, e-mail e chat. Puoi accettare, rifiutare o fare una controfferta. Una volta accettato, l'acquirente ha 48 ore di tempo per completare l'acquisto.

Per quanto tempo rimarrà online il mio annuncio?

Il tuo annuncio rimarrà online finché l'articolo non sarà venduto, ma dovrai rinnovarlo ogni 2 mesi. Whoppah invia email di promemoria 14 e 7 giorni prima della data di scadenza.

Cosa succede dopo aver effettuato una vendita?

Una volta conclusa la vendita, entrambe le parti sono tenute a rispettare l'accordo. L'acquirente deve completare il pagamento entro 48 ore e tu, in qualità di venditore, devi mettere da parte l'articolo per quella persona.

Come posso promuovere il mio articolo?

Per 7,99 € puoi promuovere il tuo annuncio posizionandolo in cima alla panoramica del prodotto. Ecco come aumentare la visibilità.

1. Cos'è la regolazione Dac7 e come si applica a Whoppah?

Dac7 si riferisce alla Direttiva europea sullo scambio automatico obbligatorio di informazioni nel campo fiscale. Whoppah, in quanto piattaforma che utilizza Stripe come fornitore di servizi di pagamento, è tenuta a raccogliere e trasmettere determinate informazioni sulle transazioni alle autorità fiscali.

2. Quali dati vengono raccolti secondo le normative Dac7 su Whoppah?

Tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe, vengono raccolti dati quali l'identificazione del venditore, l'importo della transazione e altre informazioni rilevanti. Questi dati sono necessari per rispettare i requisiti Dac7 e per fornire trasparenza alle autorità fiscali.

3. Perché Whoppah / Stripe richiede questi dati a fini fiscali?

Stripe, in quanto fornitore di servizi di pagamento, è responsabile del rispetto delle normative fiscali, tra cui Dac7. Richiedendo e trasmettendo questi dati alle autorità fiscali, Stripe aiuta Whoppah a rispettare i propri obblighi legali.

4. In qualità di venditore, devo prendere provvedimenti in merito alle normative Dac7 su Whoppah?

Come venditore, devi assicurarti che le informazioni nel tuo account Whoppah siano accurate, poiché questi dati saranno utilizzati per la segnalazione all'IRS. Assicurati di aver inserito correttamente tutte le informazioni richieste.

Inoltre, è importante sapere che Whoppah potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva in situazioni specifiche, quando hai eseguito 30 transazioni o più o quando l'importo totale delle vendite supera i 2.000 euro. In tali casi, al cliente viene chiesto di caricare informazioni aggiuntive in modo sicuro tramite la piattaforma Stripe. Questa procedura di caricamento è protetta per garantire la privacy degli utenti e la sicurezza dei dati. Si consiglia di rispondere tempestivamente e accuratamente a qualsiasi richiesta di verifica per mantenere un'esperienza di transazione fluida e rispettare gli obblighi legali applicabili.

5. In che modo Whoppah garantisce la sicurezza dei miei dati in conformità con le normative Dac7?

Whoppah e Stripe implementano rigide misure di sicurezza per garantire che i dati raccolti siano archiviati e trasmessi in modo sicuro. Adottano le misure necessarie per garantire la privacy degli utenti e rispettare le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati pertinenti.

6. Cosa fa l'autorità fiscale con i dati e devo pagare le tasse su di essi?

I dati forniti in conformità con le normative Dac7 vengono utilizzati dalle autorità fiscali per monitorare le transazioni fiscali e garantire che le imposte siano pagate correttamente. In quanto venditore privato che occasionalmente vende beni personali, non è normalmente tenuto a pagare le imposte su questo reddito.

La responsabilità fiscale si applica generalmente quando si agisce professionalmente, con vendite effettuate regolarmente e a scopo di lucro. Se agisci professionalmente come venditore, dovresti consultare le norme e gli obblighi fiscali pertinenti nella tua giurisdizione. È sempre consigliabile chiedere consiglio a un consulente fiscale per essere certi delle norme specifiche che si applicano alla tua situazione. Tieni presente che le leggi fiscali variano a seconda del paese e della regione.

Inserimento gratuito degli annunci: creare e pubblicare un annuncio su Whoppah è gratuito.

Commissione di vendita per venditori privati: se sei un venditore privato, ti verrà addebitata una commissione di vendita del 12,5% quando il tuo articolo viene venduto su Whoppah.

Se hai creato un annuncio nel periodo compreso tra il 18 dicembre 2024 e il 15 gennaio 2025, la commissione di vendita non verrà detratta dalla tua vendita.

Per gli annunci creati prima del 18 dicembre 2024 è prevista una commissione di vendita del 12,5% o del 5%. Questa modifica non verrà modificata retroattivamente.

Commissione sulle vendite per venditori aziendali: se sei un venditore aziendale, si applica una commissione sulle vendite del 16%, 21% IVA esclusa. Questa commissione viene anche automaticamente detratta dai tuoi proventi di vendita.

Cosa posso vendere su Whoppah?

Su Whoppah puoi vendere rapidamente un'ampia gamma di articoli per interni, da pezzi Ikea a prezzi accessibili a tesori di design di alta gamma. È la piattaforma ideale per liberare la tua casa dal disordine e assicurarti di ottenere il miglior prezzo. Elencando i tuoi mobili e decorazioni, crei spazio e ti connetti con gli acquirenti.

Puoi vendere:

• Tutti gli articoli per interni e mobili di qualsiasi marca (designer e non)

• Articoli almeno in buone condizioni

• Articoli con un prezzo minimo di 25 euro

Gli articoli di design sono curati

Quando elenchi un articolo dei nostri marchi di design, come B&B Italia, Vitra, Hay o Cassina, verrà curato e controllato per autenticità e condizioni. Ciò garantisce agli acquirenti di scoprire pezzi bellissimi con sicurezza, sapendo che ogni articolo è autentico al 100%. Gli articoli di design di questi marchi saranno presentati nella categoria "Designer".

Come privato, non paghi l'IVA sulle tue vendite. Come venditore commerciale nei Paesi Bassi, paghi il 21% di IVA sulla commissione (ovvero non sull'intero importo delle vendite).

Sei un venditore commerciale al di fuori dei Paesi Bassi e hai un numero di partita IVA valido? Allora non paghi l'IVA in base al meccanismo di inversione contabile. Come venditore estero, devi dichiarare nella dichiarazione dei redditi che devi dichiarare un importo di IVA inversa.

Quando operi al di fuori dei Paesi Bassi e non hai un numero di partita IVA UE, addebitiamo una commissione del 16% più il 21% di IVA. Ad esempio: vendi un articolo per 100 euro. Ciò significa che il pagamento è di 80,64 €.

Per trovare e scaricare la tua fattura di vendita, puoi accedere al tuo account e andare alla scheda "I miei acquisti e vendite". Qui troverai una panoramica di tutti i tuoi acquisti e vendite, insieme alle fatture associate. È importante notare che il team di supporto Whoppah non può inviare fatture per tuo conto. Dovresti accedere tu stesso per scaricare la tua fattura di vendita.

Tieni presente che il team di supporto non può apportare modifiche retroattive alla tua fattura. Pertanto, è fondamentale utilizzare un profilo aziendale per gli acquisti/vendite aziendali e un account privato per gli acquisti/vendite personali. Ciò aiuta a prevenire errori non necessari e garantisce che tu possa sempre scaricare le fatture corrette.

Questi pulsanti non vengono visualizzati sull'app per i tuoi annunci pubblicitari, per evitare confusione. Questo è ancora il caso sul sito web. Lo cambieremo a breve.

Su Whoppah abbiamo una regola: un affare è un affare. In questo modo evitiamo che vengano fatte offerte assurde e che i venditori non sappiano dove si trovano. Gli acquirenti sono quindi invitati a effettuare il pagamento dopo un affare, per il quale inviamo due e-mail, due SMS e ci contattiamo telefonicamente su richiesta. Se un acquirente non lo fa, sta violando le nostre regole di utilizzo. Non possiamo legalmente imporre un pagamento, ma negheremo ripetutamente all'acquirente l'accesso a Whoppah.

Se il tuo annuncio è curato, hai elencato un articolo che rientra nella nostra categoria Designer.

Il tuo articolo apparirà nella categoria Designer solo se proviene dal nostro elenco di marchi di design riconosciuti. Questo processo è automatico, quindi non puoi modificarlo autonomamente. La categoria "Tutti" include tutti gli articoli presenti su Whoppah. Se il tuo articolo assomiglia a un pezzo di design ma non appartiene a un marchio di design riconosciuto, sarà comunque elencato nella categoria "Tutti", così che gli appassionati di arredamento possano trovarlo.

Su Whoppah, puoi impostare il prezzo a cui il tuo articolo può essere venduto quando crei il tuo annuncio. Non è necessario approvare attivamente l'acquisto a questo prezzo – questo viene spiegato chiaramente durante il processo di creazione dell'annuncio. La tua approvazione è richiesta solo se hai attivato la funzione di offerta per il tuo articolo e l'acquirente ha effettuato un'offerta.

Una volta completato l'acquisto, l'ordine può essere annullato solo se l'acquirente è d'accordo. Puoi contattare l'acquirente tramite la chat Whoppah e chiedere la sua approvazione per annullare l'ordine.

Whoppah, come piattaforma di seconda mano, non acquista direttamente i tuoi articoli. Ma non preoccuparti: puoi facilmente creare i tuoi annunci su Whoppah e vendere i tuoi articoli con i tuoi tempi.

Se preferisci, puoi anche vendere tramite il nostro partner di fiducia, JC Furniture, che ti supporterà durante tutto il processo. Per maggiori dettagli, consulta il nostro articolo:
https://support.whoppah.com/en/articles/107. 

Su Whoppah, un ordine può essere annullato solo se sia l’acquirente che il venditore sono d’accordo. Ti preghiamo di discutere prima l’annullamento con l’altra parte.

Per farlo, vai nella sezione “Chat” del tuo account e seleziona l’ordine corrispondente per inviare un messaggio all’altra parte.

Una volta che entrambe le parti sono d’accordo, informaci. Whoppah annullerà l’ordine e avvierà il processo di rimborso.

Su Whoppah puoi vendere un'ampia gamma di articoli per interni, inclusi mobili e decorazioni, da quelli economici a quelli di design di alta gamma. Gli articoli devono essere almeno in buone condizioni e costare almeno 25 euro.

Come posso mettere in vendita un articolo?

Vai acreare un annuncio

Per vendere su Whoppah:

1. Pensa a un titolo (ad esempio 1 tavolo di legno)

2. Scatta 5 foto del tuo articolo da diverse angolazioni e caricale

3. Indicare quanti pezzi si tratta (ad esempio 4 sedie se si tratta di un set)

4. Descrivi l'articolo (ad esempio "Marca: Jori Modello: Yoga Colore: Giallo Condizioni: Buone condizioni Prezzo attuale: €250,- Dimensioni Poltrone: Larghezza: 80 cm Profondità: 85 cm Altezza: 110 cm Altezza seduta: 36 cm Profondità seduta: 45 cm Questa poltrona Jori è da ristrutturare! La pelle è ancora in buone condizioni, ma la leva di regolazione non funziona correttamente."

5. Compila le seguenti informazioni:

• Categoria
• Marca
• Colore
• Materiale
• Dimensioni
• Condizioni dell'articolo
• Informazioni aggiuntive

6. Imposta il tuo prezzo

7. Indicare la modalità di consegna e/o se l'articolo può essere ritirato presso di voi

8. Invia il tuo annuncio

Il tuo annuncio sarà online in pochi minuti. Per articoli di design accuratamente selezionati, la pubblicazione avverrà entro 2 giorni.

Pagamento del ricavato delle vendite

Articolo venduto e l'acquirente ha dichiarato di averlo ricevuto in buone condizioni? Il pagamento viene quindi avviato. Prima che il pagamento della vendita possa procedere, è necessario un profilo Stripe. Controlla i dati di pagamento nel tuo account Whoppah in modo che il pagamento venga accreditato rapidamente. Creeremo automaticamente un profilo Stripe Connect per te.

Su Whoppah, il prezzo richiesto è sempre per il set. Se vendi più articoli, come sedie da pranzo, assicurati che il prezzo richiesto sia per l'intero set. Vuoi vendere articoli separatamente? Quindi crea un annuncio per ogni articolo per evitare confusione.

Cambia prezzo:

Puoi trovare il tuo annuncio tramite "I miei annunci", lì clicca su "Modifica" e poi su "Modifica annuncio" e potrai quindi modificare il prezzo dell'annuncio a tuo piacimento.

Cambia annuncio:

Puoi trovare il tuo annuncio tramite "I miei annunci", quindi clicca su "Modifica" e poi su "Modifica annuncio" per modificare l'annuncio.

Si prega di notare che non è possibile modificare il titolo dell'annuncio.

Per 7,99 € promuoveremo il tuo annuncio posizionandolo nuovamente in cima alla panoramica del prodotto. I tuoi articoli saranno quindi chiaramente più visibili in cima alla pagina.
 Un modo semplice ed efficace per aumentare le tue vendite. Puoi promuovere i tuoi articoli tramite il tuo account. Vai su "Account", clicca su "I miei annunci" e clicca sull'annuncio che vuoi promuovere.

 Inoltre, assicurati che i tuoi articoli siano opalescenti. Tre consigli per vendere più velocemente:
 1. Vendi 5 volte più velocemente con le foto migliori
 Scatta foto che catturino la tua attenzione. Come? Fornisci luce naturale, uno sfondo neutro e scatta le foto all'altezza degli occhi.

 2. Fornire informazioni sufficienti
 Più dettagli ci sono, più velocemente l'articolo viene venduto. Un potenziale acquirente vorrebbe conoscere le condizioni e, possibilmente, il designer o il marchio dell'articolo.

 3. Prezzo interessante
 Hai difficoltà a determinare il prezzo richiesto? Allora guarda articoli simili. Una volta determinato il prezzo richiesto, gli acquirenti possono acquistare l'articolo direttamente con il pulsante "Acquista ora". Suggerimento: abbassa il prezzo nel tempo, gli acquirenti che hanno contrassegnato il tuo articolo come preferito riceveranno una notifica.

Per quanto tempo il mio annuncio rimarrà online?

Il tuo annuncio rimarrà online finché l'articolo non sarà venduto. Tuttavia, è importante notare che devi rinnovare il tuo annuncio ogni 2 mesi. Puoi farlo tramite la sezione "I miei annunci". Ti invieremo un'e-mail di promemoria 14 giorni e 7 giorni prima della scadenza del tuo annuncio.

Se hai venduto l'articolo tramite un altro metodo, ti consigliamo di rimuovere l'annuncio il prima possibile. L'opzione di acquistare l'articolo immediatamente rimane disponibile finché il tuo annuncio è online.

Se vuoi rinnovare o riattivare il tuo annuncio, puoi andare su "I miei annunci" e poi su "Modifica". Lì troverai il pulsante per riattivare l'annuncio.

Non appena il tuo articolo sarà stato riattivato, riceverai un'e-mail di conferma.

Il tuo annuncio rimarrà attivo per 2 mesi.

Sì, riceverai una notifica 2 settimane prima della scadenza del tuo annuncio e un promemoria una settimana prima della scadenza.

Rimozione del tuo annuncio:

Hai la possibilità di rimuovere gratuitamente il tuo annuncio se necessario. Segui questi passaggi per rimuovere il tuo annuncio:

• Vai al tuo account e clicca su " I miei annunci "
• Seleziona la sezione "Annunci attivi"
• Trova l'annuncio che vuoi rimuovere e clicca su "Modifica"
• Scorri verso il basso e in fondo alla pagina troverai l'opzione per rimuovere l'annuncio dalla piattaforma.

Il tuo annuncio non riceve abbastanza attenzione?

Promuovendo il tuo annuncio puoi aumentare la sua visibilità e raggiungere più potenziali acquirenti. Ecco come fare:

• Accedi al tuo account Whoppah tramite il sito web (attualmente la funzione di promozione non è disponibile nell’app).

• Vai su “I miei annunci”.

• Seleziona l’annuncio che vuoi promuovere, clicca su “Mostra altro” e poi su “Visualizza annuncio”.

• Clicca sull’opzione “Promuovi annuncio”.
  Puoi scegliere la promozione a 7,99 €, che renderà il tuo annuncio molto più visibile e lo posizionerà in cima alla lista.

💡 Importante: puoi promuovere ogni annuncio una volta ogni 24 ore.

Una volta attivata la promozione, il tuo annuncio apparirà immediatamente in cima alla pagina, nella sezione “Nuovi arrivi”, come qui: https://www.whoppah.com/new. 

Tieni presente che se dopo il tuo annuncio vengono pubblicati nuovi annunci, il tuo potrebbe scendere un po’ nella lista. Tuttavia, la promozione migliora notevolmente la visibilità del tuo annuncio.