Informativa sulla Privacy – Whoppah B.V.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i siti web (mobili), le applicazioni (mobili) e i servizi della piattaforma di Whoppah B.V. ("Whoppah", "noi" o "ci"). Questo documento spiega come trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy. Vi invitiamo a consultarla periodicamente per eventuali aggiornamenti.

1. Chi siamo?

Whoppah B.V.
De Entree 230
1101 EE Amsterdam
Paesi Bassi
✉ support@whoppah.nl

2. Quali dati personali trattiamo e perché?2.1 Account Whoppah

Trattiamo i seguenti dati al momento della creazione di un account:

2.2 Visite alla piattaforma

Raccogliamo:

Questi dati vengono trattati in base al nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza e le prestazioni della piattaforma.

2.3 Contatti

Se ci contattate (via e-mail, chat, ecc.), utilizziamo i vostri dati per rispondere alla vostra richiesta (esecuzione del contratto / interesse legittimo).

2.4 Marketing e comunicazioni

Se disponete di un account, potremmo informarvi su aggiornamenti o promozioni pertinenti (interesse legittimo). Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre e-mail.

2.5 Assistenza clienti supportata dall'intelligenza artificiale (IA) e trattamento automatizzato dei dati

Per rispondere rapidamente alle vostre domande, utilizziamo l'intelligenza artificiale (IA) per assistere nella gestione dei messaggi inviati ai nostri canali di assistenza clienti (ad esempio via e-mail o tramite il modulo di contatto). L'IA classifica e assegna una priorità al vostro messaggio, recupera le informazioni pertinenti e prepara una risposta. Alcune risposte possono essere inviate automaticamente nel rispetto di rigorose misure di sicurezza; per le questioni sensibili, o ogniqualvolta lo richiediate, un membro del nostro team gestirà personalmente il vostro messaggio.

Fornitore di IA. L'IA è eseguita su Google Cloud (Vertex AI), che agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento. I vostri messaggi sono trattati all'interno dell'Unione Europea (regione europe-west4, Paesi Bassi) e non vengono utilizzati per addestrare i modelli di Google.

Minimizzazione dei dati. Prima che il vostro messaggio venga inviato all'IA, rimuoviamo, ove possibile, gli identificatori diretti, quali indirizzi e-mail, numeri di telefono e IBAN, affinché l'IA elabori il contenuto della vostra richiesta anziché i vostri dati identificativi.

I vostri diritti. Non adottiamo decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei vostri confronti esclusivamente mediante processi automatizzati (articolo 22 del GDPR). Potete opporvi al trattamento supportato dall'IA e richiedere l'intervento umano in qualsiasi momento (articolo 21 del GDPR) scrivendo a support@whoppah.nl.

Trasferimenti internazionali. I dati personali sono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora un responsabile del trattamento operi al di fuori del SEE, facciamo affidamento sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

3. Obblighi legali: Stripe e DAC73.1 Identificazione tramite Stripe

Per ricevere i pagamenti è necessaria una connessione con Stripe. Stripe è tenuta per legge a verificare gli utenti ai sensi della normativa antiriciclaggio.

A seconda della situazione, potremmo raccogliere:

Stripe potrebbe richiedere informazioni aggiuntive nell'ambito del proprio processo KYC, come prova dell'indirizzo o estratti conto bancari. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la verifica e il pagamento.
Per ulteriori informazioni, consultare la Privacy Policy di Stripe.

3.2 DAC7 – Trasparenza fiscale nell'UE

Se superate 30 vendite o €30.000/anno, siamo tenuti a comunicare:

Questi dati vengono condivisi esclusivamente per adempiere agli obblighi di legge.

4. Con chi condividiamo i vostri dati?4.1 Partner logistici

Condividiamo l'indirizzo (e, se necessario, telefono/e-mail) con:

Vengono condivisi solo i dati necessari per la consegna, nell'ambito di un accordo sul trattamento dei dati.

4.2 Fornitori IT, di comunicazione e di hosting

Utilizziamo fornitori esterni per hosting, database, messaggistica e sicurezza:

Alcuni potrebbero operare al di fuori del SEE (ad es. negli USA). In tali casi, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o ci basiamo sulle decisioni di adeguatezza ai sensi del GDPR, e stipuliamo accordi di trattamento ove applicabile.

4.3 Altre terze parti

I dati possono essere condivisi:

5. Cookie Policy

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Richiediamo il vostro consenso per i cookie analitici e di marketing. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie.

6. Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative:

7. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
8. I vostri diritti

Avete il diritto di:

Potete esercitare questi diritti tramite il vostro account o contattandoci all'indirizzo ✉ support@whoppah.nl. Risponderemo entro 1 mese.

9. Informazioni aggiuntive9.1 Cosa vedono gli altri utenti?

Moderiamo le chat per prevenire abusi o frodi. Questo è indicato nell'interfaccia della chat.

9.2 Profilazione

Utilizziamo la vostra attività per mostrare raccomandazioni personalizzate. Ciò si basa sull'interesse legittimo e non ha conseguenze legali per voi.

9.3 Dopo l'eliminazione dell'account

I dati vengono eliminati. Alcune recensioni potrebbero essere conservate in forma anonima.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali verranno comunicate attivamente.

11. Supervisione e legge applicabile

Domande o reclami?
✉ support@whoppah.nl
Si applica la legge olandese.
Whoppah B.V., Amsterdam, giugno 2026