Wat hebben we nodig om je Stripe-profiel aan te maken?
Ga je voor het eerst iets verkopen op Whoppah? Dan hebben we een aantal gegevens van je nodig om een Stripe-profiel voor je aan te maken. Dit is nodig omdat uitbetalingen altijd via Stripe verlopen.
We vragen je om de volgende gegevens door te geven:
- Volledige naam, zoals in je paspoort staat (deze informatie wordt niet gedeeld met klanten)
- Geboortedatum
- Adres, inclusief postcode
- Telefoonnummer
Wij sturen deze gegevens vervolgens door naar Stripe. Kloppen alle gegevens? Dan wordt automatisch een Stripe Connect-account voor je aangemaakt, waarmee je uitbetalingen kunt ontvangen zodra je iets verkoopt.
Wat is Stripe?
Stripe is het betaalplatform waarmee Whoppah samenwerkt om uitbetalingen te verwerken. Verkoop je een artikel op Whoppah, dan wordt de betaling van de koper via Stripe verwerkt en aan jou uitbetaald. We werken met Stripe omdat het een veilig, betrouwbaar en veelgebruikt platform is voor het verwerken van betalingen en het verifiëren van de identiteit van verkopers.
Waarom vraagt Stripe soms om aanvullende verificatie?
Ook als je op een eerder moment al je gegevens hebt doorgegeven, kan Stripe alsnog om aanvullende verificatie vragen. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals wettelijke vereisten, een verandering in je verkoopactiviteit, of een reguliere controle om je account veilig en compliant te houden. Dit is een standaard onderdeel van hoe Stripe werkt en betekent niet per se dat er iets mis is met je account.
Uitbetalingen kunnen pas verwerkt worden als je Stripe-gegevens compleet zijn
Let op: alle uitbetalingen verlopen via Stripe. Ontbreekt er informatie in je Stripe-account of is je verificatie niet compleet, dan kan je uitbetaling niet worden verwerkt totdat dit is opgelost. Het is daarom belangrijk om gevraagde verificatiestappen zo snel mogelijk af te ronden, zodat je uitbetaling niet vertraagd wordt.
Belangrijk: je naam in Stripe moet overeenkomen met je paspoort of ID
Een van de meest voorkomende redenen dat verificatie mislukt, is een verschil tussen de naam die in je Stripe-account staat en de naam op je paspoort of ID. Zorg dat je volledige wettelijke naam exact zo is ingevuld als op je identiteitsbewijs staat.
Problemen met het uploaden van je identiteitsbewijs?
Lukt het niet om je verificatiedocument te uploaden? Controleer dan eerst of je volledige naam in Stripe exact overeenkomt met je ID. Is dit niet het geval, pas je naam dan aan in Stripe en probeer daarna opnieuw je document te uploaden.
Controleer ook de volgende gegevens in je Stripe-account, want ook onjuiste informatie hier kan ervoor zorgen dat verificatie mislukt:
- Geboortedatum – moet exact overeenkomen met je ID
- Adres – zorg dat dit volledig en up-to-date is
- E-mailadres – zorg dat dit correct en actief is
- Telefoonnummer – zorg dat dit correct en bereikbaar is
Kloppen een of meerdere van deze gegevens niet? Pas ze dan aan in Stripe voordat je opnieuw probeert je verificatiedocument te uploaden.
Aanvullende verificatiestappen voor zakelijke verkopers
Verkoop je als bedrijf? Dan kan Stripe, naast bovenstaande stappen, ook om aanvullende verificatie vragen. Veelvoorkomende vereisten zijn:
- Een bedrijfsvertegenwoordiger toevoegen – iemand die bevoegd is om namens het bedrijf te handelen, moet aan het Stripe-account worden toegevoegd
- Bedrijfseigendom verifiëren – Stripe kan vragen om te bevestigen wie het bedrijf bezit of controleert
- KVK-documentatie – een bewijs van inschrijving (zoals een KVK-uittreksel) kan gevraagd worden
- Zakelijk e-mailadres – zorg dat een geldig, actief e-mailadres is opgegeven
- Zakelijk adres – zorg dat dit volledig, correct en up-to-date is
Het zorgvuldig en tijdig afronden van deze stappen voorkomt vertraging bij het verifiëren van je zakelijke account en het ontvangen van je uitbetalingen.
